Još nedavno, svakodnevna stvarnost hitne službe u bolnici u Dziekanówu Leśnom podrazumijevala je ponavljanje istih razgovora iznova i iznova. Pacijenti bi opisivali simptome medicinskoj sestri, a zatim – ispočetka – i liječniku. „Vraćali biste se frustrirani, morali ste sve reći iznova” – priznáe jedan liječnik.

Problem nije bila nedostatna marljivost. Tok podataka rezultirao je iz medicinske dokumentacije koja je tipično bilježila samo najosnovnije informacije. „U ovom tempu bilo je teško sve točno zabilježiti ostajući u potpunosti usredotočen na pacijenta” – objašnjava.

Prekretnica je došla s pilot programom Cora AI za pretvorbu govora u tekst. „U početku smo bili skeptični – bio je to novi alat, morali smo se naviknuti” – prisjeća se. Ali rezultati su brzo stigli. „Na odjelima gdje koristimo ovaj alat, vrijeme klikanja palo je za više od 25 posto. Ne u budućem izvješću – u praksi, odmah sada” – naglašava.

Najveća promjena je u odnosu s pacijentom. „Napokon im mogu pogledati u oči. Slušati, reagirati, suosjećati. Sustav sve automatski bilježi pa se mogu usredotočiti na ono što čujem i vidim” – kaže uvjereno.

„To daje ogroman osjećaj mira – i nama i pacijentima” – dodaje. „Ne moraju više ponavljati iste informacije iznova i iznova, a ja ne moram na svakom pregledu ratovati s tipkovnicom”.

Danas liječnik ne skriva zadovoljstvo. „Apsolutno sam uvjeren u ovo rješenje. To je prava pomoć, ne gadget” – kaže. Bolnica već planira proširenje sustava na dodatne odjele. „Ako tehnologija može smanjiti birokraciju uz istovremeno poboljšanje kvalitete skrbi – to je upravo smjer kojim trebamo ići” – zaključuje.