UVJETI I ODREDBE HICORA.AI

Web stranica, platforma i usluge kliničke dokumentacije uz podršku umjetne inteligencije
Version 2.0

Sadržaj

1. O nama
2. Definicije
3. Opseg i tko može koristiti Uslugu
4. Opis Usluge
5. Registracija računa i sigurnost računa
6. Pretplate, naknade i plaćanja
7. Funkcije kliničke dokumentacije hiCora.ai
8. Pristanak pacijenta, snimanje i zdravstvene informacije
9. Bez medicinskih savjeta i odgovornost korisnika
10. Točnost izlaza umjetne inteligencije
11. Obuka AI i korištenje podataka
12. Obveze korisnika i zabranjena upotreba
13. Privatnost, obrada podataka i potprocesori
14. Regionalni dodaci
15. Bilten i informativni sadržaj
16. Licenca i intelektualno vlasništvo
17. Kontakt i podrška
18. Pritužbe
19. Odustajanje od ugovora sklopljenog na daljinu
20. Tehničke smetnje i promjene Usluge
21. Suspenzija i raskid
22. Odgovornost i odredbe za poduzetnike
23. Incidenti, nedostaci i obavijesti vezane uz sigurnost
24. Nezakoniti sadržaj i Zakon o digitalnim uslugama
25. Završne odredbe
26. Obrazac za odustajanje od ugovora

1. O nama

Hvala Vam na posjeti hiCora.ai, dostupnog na adresi https://hicora.ai (u daljnjem tekstu “Web stranica”, “Platforma” ili “Usluga”).

Uslugu pruža iDocly sp. z o.o. sa sjedištem u Krakowu, Poljska, na adresi ul. Bonarka 8, 30-415 Krakow, Poland, upisana u Registar poduzetnika Nacionalnog sudskog registra pod brojem KRS 0000960776; registarski sud: Okružni sud u Rzeszowu, 12. trgovački odjel Nacionalnog sudskog registra; temeljni kapital: PLN 6 000; NIP: 8133876161; REGON: 521493568; e-pošta: [email protected] (u daljnjem tekstu “Pružatelj usluge”, “Operater”, “iDocly”, “mi”, “nas”).

hiCora.ai je platforma za kliničku dokumentaciju i transkripciju uz podršku AI namijenjena zdravstvenim radnicima i zdravstvenim organizacijama. Usluga pomaže Korisnicima snimati ili transkribirati konzultacije te generirati nacrte kliničke dokumentacije za pregled, uređivanje i odobrenje od strane Korisnika.

hiCora.ai je namijenjena podršci radnih tijekova kliničke dokumentacije i administrativnih postupaka. Ne pruža medicinske savjete, dijagnozu, preporuke liječenja, odluke o propisivanju, odluke o uputnicama niti neovisnu podršku kliničkom odlučivanju.

Ovi Uvjeti i odredbe uspostavljaju opća pravila i uvjete za pristup Web stranici, Platformi, korisničkim računima, pretplatama, podršci i povezanim elektroničkim uslugama te njihovo korištenje.

2. Definicije

3. Opseg i tko može koristiti Uslugu

• Javnu Web stranicu mogu pregledavati posjetitelji u informativne svrhe. Funkcije kliničke dokumentacije namijenjene su isključivo Zdravstvenim korisnicima.
• Osoba koja nije Zdravstveni korisnik ne smije koristiti Funkcije kliničke dokumentacije niti učitavati, unositi, snimati, transkribirati ili na drugi način obrađivati Zdravstvene informacije o pacijentu.
• Stvaranjem Računa ili korištenjem Funkcija kliničke dokumentacije Korisnik potvrđuje da je zdravstveni radnik ili da je ovlašten od strane zdravstvene organizacije za korištenje Usluge.
• Korisnik je odgovoran za osiguranje da je njegovo korištenje Usluge dopušteno prema primjenjivim profesionalnim, privatnim, zdravstvenim, radnopravnim i organizacijskim pravilima.
• Ovi Uvjeti ne uređuju ugovor između Korisnika i pacijenta. iDocly nije pružatelj zdravstvenih usluga pacijentima.
• Korisnik ostaje isključivo odgovoran za usluge koje pruža pacijentima te za sadržaj bilo kojeg medicinskog zapisa, komunikacije s pacijentom ili kliničke odluke.

4. Opis Usluge

Usluga pruža odabrane softverske funkcionalnosti koje mogu uključivati, ovisno o planu pretplate i konfiguraciji:

• audio snimanje ili učitavanje zvuka u svrhu dokumentiranja konzultacija;
• transkripciju govora u tekst;
• generiranje nacrta kliničke dokumentacije uz podršku AI na temelju informacija koje je dao Korisnik;
• uređivanje, pregled, izvoz i kopiranje nacrta dokumentacije;
• upravljanje računom, organizacijom i timom;
• upravljanje pretplatom i naplatom;
• podršku i administrativne komunikacije;
• neobvezne nezavezujuće administrativne prijedloge kodiranja, gdje je to omogućeno.

Usluga ne stvara samostalno konačnu medicinsku dokumentaciju. Sve izlaze mora pregledati, po potrebi urediti i odobriti Korisnik prije korištenja u medicinskom zapisu, komunikaciji s pacijentom, procesu naplate ili kliničkom kontekstu.

Usluga može biti ažurirana, promijenjena, ograničena, proširena ili ukinuta u skladu s ovim Uvjetima. Na nove ili izmijenjene funkcije mogu se primjenjivati dodatni uvjeti, naknade, zahtjevi za konfiguraciju ili Regionalni dodaci.

5. Registracija računa i sigurnost računa

• Za pristup Platformi Korisnik mora stvoriti Račun i pružiti tražene podatke za registraciju, uključujući ime, adresu e-pošte, lozinku i, gdje je primjenjivo, informacije o organizaciji i naplati.
• Korisnik mora pružati točne, potpune i aktualne informacije te ažurirati podatke Računa pri njihovoj promjeni.
• Korisnik je odgovoran za čuvanje povjerljivosti vjerodajnica za prijavu i za sve aktivnosti na Računu.
• Korisnik mora bez odgode obavijestiti iDocly o sumnji na neovlašteni pristup Računu, kompromitaciji vjerodajnica ili sigurnosnom incidentu.
• Korisnik ne smije dijeliti individualne vjerodajnice za prijavu s drugom osobom. Organizacijski računi trebaju koristiti individualne korisničke profile gdje je to dostupno.
• iDocly može provjeriti status Korisnika, profesionalnu ulogu, organizacijsku pripadnost ili podatke za naplatu gdje je to razumno potrebno radi sigurnosti, usklađenosti, sprječavanja prijevara ili administracije pretplate.
• iDocly može suspendirati ili ograničiti Račun ako postoji sumnja na kršenje ovih Uvjeta, sigurnosni rizik, nezakonito korištenje, neplaćene naknade, netočne informacije, neovlašteno korištenje ili regulatorni rizik.

6. Pretplate, naknade i plaćanja

• Usluga može biti pružena u okviru besplatnih, probnih, plaćenih ili poslovnih planova. Opseg, ograničenja, cijene i periodi naplate navedeni su u Cjeniku, tijeku narudžbe, postavkama Računa ili zasebnom ugovoru.
• Naknade se mogu naplatiti mjesečno, tromjesečno, godišnje ili u nekom drugom dogovorenom ciklusu naplate.
• Naknade se naplaćuju unaprijed, osim ako nije dogovoreno drukčije.
• Cijene pretplate mogu biti prikazane u PLN, EUR, USD, AUD ili drugoj valuti, ovisno o lokaciji Korisnika, odabranom planu i konfiguraciji pružatelja plaćanja.
• Porezi mogu biti dodani ili izračunati prema primjenjivim propisima, uključujući PDV, GST, porez na promet ili slične poreze.
• Za poslovne Korisnike može biti potrebno pružiti naziv tvrtke, adresu za naplatu, porezni identifikacijski broj, PDV broj, GST broj ili druge podatke za naplatu koji se zahtijevaju za izdavanje računa, ovisno o državi Korisnika.
• Plaćanje se može izvršiti bankovnim prijenosom, platnom karticom, putem Stripe-a ili drugim načinom plaćanja koji iDocly učini dostupnim.
• Osim ako nije navedeno drukčije, pretplate se automatski obnavljaju za sljedeći period naplate, osim ako se ne otkaže prije kraja tekućeg perioda.
• Otkazivanje ne oslobađa Korisnika od platnih obveza za već započeti period naplate, osim ako obvezni propisi ne predviđaju drukčije.
• iDocly može obustaviti pristup plaćenim funkcijama ako je plaćanje zakasnilo ili ako obrada plaćanja ne uspije.

7. Funkcije kliničke dokumentacije hiCora.ai

• Funkcije kliničke dokumentacije osmišljene su kako bi pomogle Zdravstvenim korisnicima u dokumentacijskom radu. Nisu osmišljene kako bi zamijenile stručnu prosudbu ili neovisno determinirale dijagnozu, liječenje, recepte, uputnice, praćenje, prognozu ili druge kliničke stvari.
• Gdje su administrativni prijedlozi kodiranja omogućeni, takvi prijedlozi su nezavezujući i pružaju se isključivo za pregled Korisnika. Korisnik ostaje isključivo odgovoran za odabir, validaciju i podnošenje bilo kojih kodova za naplatu, kodova posjeta, ICD kodova, CPT kodova, MBS stavki ili sličnih kodova bilo kojem platitelju, osiguravatelju, javnom tijelu ili sustavu medicinskih zapisa.
• Ako su dostupne neobvezne knjižnice predložaka, one se pružaju samo kako bi Korisnik mogao odabrati, izmijeniti i odobriti sadržaj. Usluga ne preporučuje pacijentima vježbe, terapijske programe ili planove liječenja neovisno.

8. Pristanak pacijenta, snimanje i zdravstvene informacije

• Korisnik je isključivo odgovoran za pribavljanje svih pristanaka pacijenata, obavijesti, ovlaštenja i odobrenja koja se zahtijevaju prema primjenjivim propisima, profesionalnim pravilima i internim pravilima Korisnika prije snimanja, transkripcije, učitavanja ili drugog obrade Zdravstvenih informacija o pacijentu putem Usluge.
• Prije pokretanja bilo kojeg snimanja ili sesije dokumentacije uz podršku AI, Korisnik mora u okviru Usluge potvrditi da su pribavljeni svi potrebni pristanci i obavijesti pacijenta.
• iDocly ne čuva niti upravlja zapisima o pristanku pacijenata, osim ako nije izričito dogovoreno drukčije. iDocly može pohraniti samo događaj potvrde Korisnika, gdje je to implementirano, u svrhe revizije i usklađenosti.
• Korisnik ne smije učitavati niti unositi Zdravstvene informacije o pacijentu osim ako ima ovlast za to i takva obrada je zakonita.
• Korisnik ne smije uključivati informacije koje mogu identificirati pacijenta u e-poruke podrške, marketinške obrasce, analitičke događaje, izvješća o pogreškama, snimke zaslona ili druge kanale koji nisu namijenjeni Zdravstvenim informacijama o pacijentu.
• Gdje Regionalni dodatak zahtijeva dodatni tekst pristanka, tijek rada, zapise o zadržavanju ili reviziji, primjenjuje se Regionalni dodatak.

9. Bez medicinskih savjeta i odgovornost korisnika

• Usluga je namijenjena isključivo podršci radnih tijekova kliničke dokumentacije i administrativnih postupaka. Usluga ne pruža medicinske savjete, dijagnozu, preporuke liječenja, odluke o propisivanju, odluke o uputnicama, podršku kliničkom odlučivanju, hitnu podršku niti praćenje pacijenata u stvarnom vremenu.
• Usluga ne zamjenjuje stručnu prosudbu, procjenu niti odgovornost Korisnika. Korisnik ostaje isključivo odgovoran za sve medicinske odluke, kliničke procjene, komunikacije s pacijentima, odluke o naplati i konačnu medicinsku dokumentaciju.
• Korisnik mora ručno pregledati, urediti, verificirati i odobriti sve izlaze koje generira Usluga prije njihovog korištenja u bilo kojem medicinskom zapisu, komunikaciji s pacijentom, procesu naplate ili kliničkom kontekstu.

10. Točnost izlaza umjetne inteligencije

• Korisnik potvrđuje da Usluga koristi tehnologije umjetne inteligencije i strojnog učenja. Izlazi koje generira Usluga mogu biti netočni, nepotpuni, neprikladni, zastarjeli, pristrani, neprikladni za specifični kontekst pacijenta ili nekonzistentni s izvornom konzultacijom.
• Korisnik je isključivo odgovoran za provjeru svih izlaza u odnosu na konzultaciju, izvorne informacije, zapis pacijenta, profesionalne standarde i primjenjive propise prije oslanjanja na takve izlaze ili njihovog korištenja.
• iDocly ne jamči da će izlazi generirani AI-jem biti potpuni, točni, klinički primjereni ili bez pogrešaka.

11. Obuka AI i korištenje podataka

• Zdravstvene informacije o pacijentu obrađene putem Usluge ne koriste se prema zadanim postavkama za obuku, fino podešavanje ili poboljšanje AI modela ili modela strojnog učenja.
• Bilo koje korištenje Zdravstvenih informacija o pacijentu za obuku modela, razvoj proizvoda, istraživanje ili znanstvene svrhe zahtijeva zasebni pisani ugovor, valjanu pravnu osnovu prema primjenjivim propisima i, gdje se zahtijeva, valjani pristanak pacijenta ili pravno učinkovitu anonimizaciju ili de-identifikaciju.
• iDocly može koristiti neidentificirajuće, agregirane ili zakonito anonimizirane operativne podatke za rad, osiguranje, praćenje i poboljšanje Usluge gdje to dopuštaju primjenjivi propisi i ugovorni dokumenti.
• Povratne informacije koje daju Korisnici mogu se koristiti za poboljšanje Usluge, uz uvjet da takve povratne informacije ne bi trebale sadržavati Zdravstvene informacije o pacijentu, osim ako to zasebni ugovor dopušta.
• Regionalni dodaci mogu nametati strože restrikcije. U tom slučaju, stroži Regionalni dodatak prevladava.

12. Obveze korisnika i zabranjena upotreba

Korisnik mora koristiti Uslugu u skladu s njezinim ciljem, ovim Uvjetima, primjenjivim propisima, profesionalnim obvezama, pravilima zaštite podataka i dobrim praksama.

Korisnik mora posebno:

• pružati točne i zakonite informacije;
• koristiti Uslugu samo u ovlaštene profesionalne ili organizacijske svrhe;
• voditi odgovarajuće lokalne zapise i kopije medicinske dokumentacije kako to zahtijeva zakon;
• osigurati da je osoblje koje koristi Uslugu osposobljeno i ovlašteno;
• zaštititi vjerodajnice Računa i spriječiti neovlašteni pristup;
• surađivati s iDocly u pitanjima sigurnosti, privatnosti, kvalitete i regulacije.

Korisnik ne smije:

• koristiti Uslugu kao jedinu osnovu za bilo koju kliničku, dijagnostičku, terapijsku, receptnu, uputnu ili hitnu odluku;
• učitavati Zdravstvene informacije o pacijentu bez zakonske ovlasti, potrebnih obavijesti i potrebnih pristanaka;
• pokušavati obratnim inženjeringom dekompilirati, rastavljati, zaobići zaštitne mjere ili ometati Uslugu;
• koristiti Uslugu za generiranje nezakonitog, obmanjujućeg, diskriminatornog ili štetnog sadržaja;
• slati Zdravstvene informacije o pacijentu putem podrške, analitike, marketinga ili других kanala koji nisu odobreni za takve informacije;
• koristiti Uslugu na način koji izlaže iDocly, Korisnike, pacijente ili treće strane izbjegljivim rizicima kibernetičke sigurnosti ili privatnosti;
• pogrešno prikazivati Uslugu kao pružatelja dijagnoze, preporuka liječenja, medicinskih savjeta ili autonomnih kliničkih odluka;
• koristiti Uslugu kršeći bilo koji primjenjivi Regionalni dodatak.

13. Privatnost, obrada podataka i potprocesori

Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti hiCora.ai. Kada Korisnik djeluje kao voditelj obrade i iDocly obrađuje osobne podatke u ime Korisnika, takva obrada uređena je primjenjivim Ugovorom o licenci, Ugovorom o obradi podataka, Dodatkom o zdravstvenim podacima, Ugovorom o poslovnom partneru ili drugom regionalnom dokumentacijom o obradi podataka. U slučaju sukoba, specifični dokument o obradi podataka prevladava u pogledu svog predmeta.

14. Regionalni dodaci

Ako se Korisnik nalazi izvan Europskog gospodarskog prostora ili obrađuje informacije pojedinaca koji se nalaze izvan Europskog gospodarskog prostora, mogu se primjenjivati dodatni regionalni uvjeti, uključujući bez ograničenja Američki zdravstveni dodatak, Ugovor o poslovnom partneru, Američki dodatak o privatnosti i HIPAA, Australski zdravstveni dodatak, Australski dodatak o privatnosti ili druge dokumente specifične za jurisdikciju.

U slučaju sukoba između ovih Uvjeta i primjenjivog Regionalnog dodatka, Regionalni dodatak prevladava isključivo u pogledu pitanja zdravstva, privatnosti, zaštite podataka, sigurnosti ili regulatornih pitanja specifičnih za jurisdikciju.

15. Bilten i informativni sadržaj

• Web stranica može pružati biltene, ažuriranja proizvoda, edukativni sadržaj, blogove, vodiče i informativne materijale. Takvi materijali su samo u informativne svrhe i ne predstavljaju medicinske savjete, pravne savjete, regulatorne savjete ili stručne savjete.
• Pretplata na bilten je dobrovoljna. Korisnici se mogu odjaviti putem veze u e-poruci ili kontaktiranjem iDocly-a.
• Marketinška komunikacija šalje se u skladu s primjenjivim propisima o elektroničkim komunikacijama i privatnosti.
• Zdravstvene informacije o pacijentu ne koriste se za marketing, oglašavanje, retargeting ili prodaju trećim stranama.

16. Licenca i intelektualno vlasništvo

• Sva prava, naslovi i interesi na Web stranici, Platformi, softveru, korisničkom sučelju, radnim tijekovima, predlošcima, dokumentaciji, znanju i iskustvu, dizajnima, zaštitnim znakovima, sadržaju i drugim materijalima pripadaju iDocly-u ili njezinim davaocima licenci, osim materijala koje je dao Korisnik.
• U skladu s ovim Uvjetima i plaćanjem primjenjivih naknada, iDocly dodjeljuje Korisniku ograničenu, neisključivu, neprenosivu, nepodlicenciranu licencu za pristup Usluzi i njezino korištenje tijekom primjenjivog perioda pretplate za interne profesionalne ili organizacijske svrhe Korisnika.
• Korisnik ne smije kopirati, distribuirati, prodavati, iznajmljivati, podlicencirati, modificirati, prevoditi, obrnuto inženjerirati, dekompilirati niti stvarati izvedena djela Usluge, osim gdje obvezni propisi to dopuštaju.
• Korisnik zadržava prava na materijale koje je dao Korisnik i Zdravstvene informacije o pacijentu, uz prava potrebna iDocly-u za pružanje Usluge.
• Korisnik dodjeljuje iDocly-u pravo na obradu materijala koje je dao Korisnik isključivo u mjeri nužnoj za pružanje, osiguranje, podršku i poboljšanje Usluge u skladu s ovim Uvjetima i primjenjivim dokumentima o privatnosti.

17. Kontakt i podrška

Primarno kontaktno mjesto za podršku je [email protected]. Sigurnosna pitanja treba slati na [email protected]. Pitanja privatnosti treba slati na [email protected].

iDocly može pružati podršku putem e-pošte, poruka unutar proizvoda, materijala centra za pomoć, sustava za praćenje zahtjeva ili других kanala. Korisnici ne smiju uključivati Zdravstvene informacije o pacijentu u zahtjeve za podršku, osim ako kanal podrške nije izričito odobren za tu svrhu.

18. Pritužbe

• Pritužbe vezane uz funkcioniranje Web stranice, Platforme, elektroničkih usluga ili Ugovora mogu se podnijeti e-poštom na adresu [email protected].
• Pritužba treba sadržavati opis problema, datum nastanka, očekivano rješenje i kontaktne podatke. Ovi zahtjevi su samo preporuke i ne utječu na učinkovitost pritužbe podnesene bez njih.
• iDocly će odgovoriti na pritužbe bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od primitka, osim ako obvezni propisi zahtijevaju kraći rok ili ako problem zahtijeva dodatnu istragu.

19. Odustajanje od ugovora sklopljenog na daljinu

• Ovaj odjeljak primjenjuje se samo gdje obvezni propisi o zaštiti potrošača daju Korisniku zakonsko pravo na odustajanje.
• Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu može odustati u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga, osim ako se primjenjuje iznimka.
• Pravo na odustajanje možda se neće primjenjivati gdje se digitalni sadržaj ili digitalne usluge pružaju prije roka za odustajanje uz izričit pristanak potrošača i potvrdu gubitka prava na odustajanje, u mjeri dopuštenoj zakonom.
• Ako izvršenje počne na izričit zahtjev potrošača prije roka za odustajanje, potrošač može biti dužan platiti za usluge obavljene do odustajanja, gdje to zakon dopušta.
• Izjave o odustajanju mogu se slati na [email protected]. Obrazac za odustajanje od ugovora priložen je na kraju ovih Uvjeta.

20. Tehničke smetnje i promjene Usluge

• iDocly ulaže komercijalno razumne napore kako bi osigurao prikladan i neprekinut rad Usluge. Zbog složenosti softvera i vanjskih čimbenika mogu nastati pogreške, prekidi, prozori za održavanje i tehnički kvarovi.
• iDocly može provoditi planirano održavanje i uložit će razumne napore da ga zakaže u vremenima koja smanjuju neugodnosti.
• iDocly može ažurirati, modificirati, zamijeniti, ograničiti ili ukinuti funkcije gdje je to razumno nužno iz razloga sigurnosti, usklađenosti, razvoja proizvoda, pravnih zahtjeva ili operativnih razloga.
• O materijalnim promjenama ovih Uvjeta bit će obaviješteno s razumnim otkaznim rokom gdje je to izvedivo, osim ako trenutne izmjene ne zahtijeva zakon, sigurnost ili hitne operativne potrebe.

21. Suspenzija i raskid

iDocly može suspendirati, ograničiti ili raskinuti pristup Usluzi gdje je to razumno nužno, uključujući gdje:

• Korisnik krši ove Uvjete, Ugovor, Regionalni dodatak ili primjenjive propise;
• plaćanje kasni ili obrada plaćanja ne uspije;
• Korisnik pruža netočne informacije ili ne prođe verifikaciju;
• nastavak pristupa stvara sigurnosni, privatni, pravni, regulatorni rizik ili rizik za sigurnost pacijenta;
• Korisnik zlouporabi Uslugu ili pokuša zaobići zaštitne mjere;
• iDocly je to dužan učiniti prema zakonu, regulatoru, sudu ili nadležnom tijelu.

Korisnik može otkazati pretplatu ili zatražiti brisanje Računa u skladu s postavkama Računa ili kontaktiranjem podrške. Raskid ne utječe na stečena prava, platne obveze ni odredbe namijenjene opstanku nakon raskida.

22. Odgovornost i odredbe za poduzetnike

• U maksimalnoj mjeri dopuštenoj zakonom, Usluga se pruža u zatečenom stanju i prema dostupnosti. iDocly ne jamči da će Usluga biti neprekinuta, bez grešaka, klinički točna, primjerena za određenog pacijenta ili bez svih sigurnosnih ranjivosti.
• iDocly nije odgovoran za kliničke odluke, medicinsku dokumentaciju odobrenu od strane Korisnika, komunikacije s pacijentima, podnošenja naplate, izbore kodiranja ili zdravstvene usluge koje pruža Korisnik.
• Za plaćeno ili poslovno korištenje Usluge, primjenjiva ograničenja odgovornosti određena su Ugovorom o licenci ili drugim komercijalnim ugovorom sklopljenim s Korisnikom. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se ne može isključiti niti ograničiti prema obveznim propisima.

23. Incidenti, nedostaci i obavijesti vezane uz sigurnost

Korisnik mora bez odgode obavijestiti iDocly ako postane svjestan bilo koje sumnje na pogrešku, nedostatak, nesigurni izlaz, pritužbu, štetni incident, problem s privatnošću, sigurnosni problem ili potencijalni problem s Uslugom koji može utjecati na sigurnost pacijenta, točnost dokumentacije, zaštitu podataka, kibernetičku sigurnost ili regulatornu usklađenost. Obavijesti treba slati na [email protected] ili drugo kontaktno mjesto koje odredi iDocly.

iDocly može istražiti takva izvješća i može zatražiti dodatne informacije. Korisnik mora razumno surađivati s iDocly-em u istrazi, ublažavanju i saniranju takvih pitanja.

24. Nezakoniti sadržaj i Zakon o digitalnim uslugama

• Ovaj odjeljak sadrži odredbe vezane uz Zakon o digitalnim uslugama gdje se primjenjuje na Web stranicu i Uslugu.
• iDocly određuje [email protected] kao jedinstvenu elektroničku kontaktnu točku za komunikaciju s primateljima usluga, tijelima država članica, Europskom komisijom i Europskim odborom za digitalne usluge.
• Izvješća o nezakonitom sadržaju trebaju sadržavati obrazloženo objašnjenje, preciznu elektroničku lokaciju, kontaktne podatke osobe koja prijavljuje gdje je to potrebno i izjavu da je izvješće podneseno u dobroj vjeri.
• iDocly može moderirati, ukloniti, onemogućiti pristup, ograničiti vidljivost ili na drugi način postupiti sa sadržajem koji je nezakonit, krši ove Uvjete, stvara sigurnosni rizik, krši prava trećih strana ili stvara pravni ili regulatorni rizik.
• Moderiranje može biti ručno ili uz pomoć automatiziranih alata. iDocly će postupati marljivo, objektivno i proporcionalno, uzimajući u obzir prava i legitimne interese pogođenih strana.
• Korisnici mogu podnositi pritužbe ili prigovore vezane uz odluke o moderiranju na isto kontaktno mjesto.

25. Završne odredbe

• Pitanja koja nisu uređena ovim Uvjetima uređena su općenito primjenjivim poljskim pravom, osim ako Regionalni dodatak ili obvezni propisi ne predviđaju drukčije za specifična jurisdikcionalna pitanja.
• Sporovi s poslovnim Korisnicima podnose se sudu nadležnom prema sjedištu iDocly-a, osim ako obvezni propisi ili Regionalni dodatak ne predviđaju drukčije.
• Ako je neka odredba nevaljana ili neizvršiva, preostale odredbe ostaju na snazi, a nevaljana odredba bit će zamijenjena valjanom odredbom koja najtočnije odražava njezinu svrhu.
• Ovi Uvjeti mogu biti dostupni u različitim jezičnim verzijama. U slučaju sukoba, prevladava verzija koju je prihvatio Korisnik ili koja je naznačena kao mjerodavna za primjenjivo tržište.

26. Obrazac za odustajanje od ugovora

Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora i ako imate to pravo prema primjenjivim propisima.