TERMINI E CONDIZIONI DI HICORA.AI

Sito web, Piattaforma e Servizi di Documentazione Clinica Assistita da IA
Version 2.0

Indice

1. Chi siamo
2. Definizioni
3. Ambito e soggetti autorizzati all'uso del Servizio
4. Descrizione del Servizio
5. Registrazione dell'account e sicurezza dell'account
6. Abbonamenti, tariffe e pagamenti
7. Funzionalità di documentazione clinica di hiCora.ai
8. Consenso del paziente, registrazione e informazioni sanitarie
9. Nessun consiglio medico e responsabilità dell'Utente
10. Accuratezza degli output dell'IA
11. Addestramento dell'IA e utilizzo dei dati
12. Obblighi dell'Utente e usi vietati
13. Privacy, trattamento dei dati e sub-responsabili
14. Allegati regionali
15. Newsletter e contenuti informativi
16. Licenza e proprietà intellettuale
17. Contatti e supporto
18. Reclami
19. Recesso da un contratto a distanza
20. Interruzioni tecniche e modifiche al Servizio
21. Sospensione e risoluzione
22. Responsabilità e disposizioni per gli imprenditori
23. Incidenti, difetti e notifiche relative alla sicurezza
24. Contenuti illegali e Digital Services Act
25. Disposizioni finali
26. Modulo di recesso standard

1. Chi siamo

Grazie per aver visitato hiCora.ai, disponibile all'indirizzo https://hicora.ai (il “Sito web”, la “Piattaforma” o il “Servizio”).

Il Servizio è gestito da iDocly sp. z o.o. con sede legale a Cracovia, Polonia, ul. Bonarka 8, 30-415 Krakow, Poland, iscritta nel Registro delle Imprese del Registro Nazionale dei Tribunali con numero KRS 0000960776; tribunale competente: Tribunale distrettuale di Rzeszow, 12ª Divisione Commerciale del Registro Nazionale dei Tribunali; capitale sociale: PLN 6.000; NIP: 8133876161; REGON: 521493568; e-mail: [email protected] (il “Fornitore del Servizio”, l'“Operatore”, “iDocly”, “noi”, “ci”).

hiCora.ai è una piattaforma di documentazione clinica e trascrizione assistita da IA per professionisti sanitari e organizzazioni sanitarie. Il Servizio aiuta gli Utenti a registrare o trascrivere consulti e a generare bozze di documentazione clinica per la revisione, la modifica e l'approvazione da parte dell'Utente.

hiCora.ai è progettato per supportare la documentazione clinica e i flussi di lavoro amministrativi. Non fornisce consulti medici, diagnosi, raccomandazioni terapeutiche, decisioni prescrittive, decisioni di indirizzo o supporto decisionale clinico indipendente.

I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole e le condizioni generali per l'accesso e l'utilizzo del Sito web, della Piattaforma, degli account utente, degli abbonamenti, del supporto e dei servizi elettronici correlati.

2. Definizioni

3. Ambito e soggetti autorizzati all'uso del Servizio

• Il Sito web pubblico può essere consultato dai visitatori a scopo informativo. Le Funzionalità di documentazione clinica sono destinate esclusivamente agli Utenti Sanitari.
• Una persona che non è un Utente Sanitario non deve utilizzare le Funzionalità di documentazione clinica né caricare, inserire, registrare, trascrivere o altrimenti elaborare Informazioni Sanitarie del Paziente.
• Creando un Account o utilizzando le Funzionalità di documentazione clinica, l'Utente conferma di essere un professionista sanitario o di essere autorizzato da un'organizzazione sanitaria a utilizzare il Servizio.
• L'Utente è responsabile di garantire che il proprio utilizzo del Servizio sia consentito dalle norme professionali, privacy, sanitarie, lavorative e organizzative applicabili.
• I presenti Termini non regolano il rapporto tra l'Utente e il paziente. iDocly non è un fornitore di servizi sanitari ai pazienti.
• L'Utente rimane il solo responsabile dei servizi forniti ai pazienti e del contenuto di qualsiasi cartella clinica, comunicazione con il paziente o decisione clinica.

4. Descrizione del Servizio

Il Servizio fornisce funzionalità software selezionate che possono includere, a seconda del piano di abbonamento e della configurazione:

• registrazione audio o caricamento audio a scopo di documentazione delle consulenze;
• trascrizione da voce a testo;
• generazione assistita da IA di bozze di documentazione clinica basate sulle informazioni fornite dall'Utente;
• modifica, revisione, esportazione e copia di bozze di documentazione;
• gestione di account, organizzazioni e team;
• gestione di abbonamenti e fatturazione;
• comunicazioni di supporto e amministrative;
• suggerimenti di codifica amministrativa non vincolanti facoltativi, ove abilitati.

Il Servizio non crea autonomamente documentazione medica definitiva. Tutti gli output devono essere rivisti, modificati ove necessario e approvati dall'Utente prima di essere utilizzati in una cartella clinica, in una comunicazione con il paziente, in un processo di fatturazione o in un contesto clinico.

Il Servizio può essere aggiornato, modificato, limitato, ampliato o interrotto in conformità con i presenti Termini. Funzionalità nuove o modificate possono essere soggette a termini aggiuntivi, tariffe, requisiti di configurazione o Allegati Regionali.

5. Registrazione dell'account e sicurezza dell'account

• Per accedere alla Piattaforma, l'Utente deve creare un Account e fornire i dati di registrazione richiesti, inclusi nome, indirizzo e-mail, password e, ove applicabile, informazioni sull'organizzazione e sulla fatturazione.
• L'Utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e aggiornare le informazioni dell'Account quando cambiano.
• L'Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite l'Account.
• L'Utente deve notificare tempestivamente a iDocly l'accesso non autorizzato sospetto all'Account, la compromissione delle credenziali o gli incidenti di sicurezza.
• Un Utente non può condividere le credenziali di accesso individuali con un'altra persona. Gli account organizzativi dovrebbero utilizzare profili utente individuali ove disponibili.
• iDocly può verificare lo status dell'Utente, il ruolo professionale, l'affiliazione organizzativa o le informazioni di fatturazione ove ragionevolmente necessario per la sicurezza, la conformità, la prevenzione delle frodi o l'amministrazione dell'abbonamento.
• iDocly può sospendere o limitare un Account in caso di sospetta violazione dei presenti Termini, rischio di sicurezza, uso illecito, tariffe non pagate, informazioni inaccurate, uso non autorizzato o rischio normativo.

6. Abbonamenti, tariffe e pagamenti

• Il Servizio può essere fornito nell'ambito di piani gratuiti, di prova, a pagamento o aziendali. L'ambito, i limiti, i prezzi e i periodi di fatturazione sono specificati nel Listino Prezzi, nel flusso d'ordine, nelle impostazioni dell'Account o in un accordo separato.
• Le tariffe possono essere addebitate mensilmente, trimestralmente, annualmente o secondo un altro ciclo di fatturazione concordato.
• Le tariffe vengono addebitate in anticipo salvo diverso accordo.
• I prezzi degli abbonamenti possono essere visualizzati in PLN, EUR, USD, AUD o in un'altra valuta, a seconda della posizione dell'Utente, del piano selezionato e della configurazione del fornitore di pagamenti.
• Le imposte possono essere aggiunte o calcolate in conformità con la legge applicabile, inclusa IVA, GST, imposta sulle vendite o imposte simili.
• Per gli Utenti aziendali, potrebbe essere necessario fornire il nome dell'azienda, l'indirizzo di fatturazione, il codice fiscale, il numero IVA, il numero GST o altre informazioni di fatturazione richieste per la fatturazione in base al paese dell'Utente.
• Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di pagamento, Stripe o un altro metodo di pagamento reso disponibile da iDocly.
• Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per il periodo di fatturazione successivo a meno che non vengano annullati prima della fine del periodo corrente.
• L'annullamento non libera l'Utente dagli obblighi di pagamento per un periodo di fatturazione già iniziato, a meno che la legge imperativa non preveda diversamente.
• iDocly può sospendere l'accesso alle funzionalità a pagamento in caso di pagamento scaduto o di mancata elaborazione del pagamento.

7. Funzionalità di documentazione clinica di hiCora.ai

• Le Funzionalità di documentazione clinica sono progettate per assistere gli Utenti Sanitari nel lavoro di documentazione. Non sono progettate per sostituire il giudizio professionale o per determinare autonomamente diagnosi, trattamento, prescrizioni, rinvii, monitoraggio, prognosi o altre questioni cliniche.
• Ove siano abilitati suggerimenti di codifica amministrativa, tali suggerimenti non sono vincolanti e sono forniti solo per la revisione dell'Utente. L'Utente rimane il solo responsabile della selezione, della convalida e della presentazione di qualsiasi codice di fatturazione, codice visita, codice ICD, codice CPT, numero di voce MBS o codici simili a qualsiasi pagante, assicuratore, autorità pubblica o sistema di cartelle cliniche.
• Se sono messe a disposizione librerie di modelli opzionali, vengono fornite solo per consentire all'Utente di selezionare, modificare e approvare il contenuto. Il Servizio non raccomanda autonomamente esercizi, programmi terapeutici o piani di trattamento ai pazienti.

8. Consenso del paziente, registrazione e informazioni sanitarie

• L'Utente è il solo responsabile dell'ottenimento di tutti i consensi, le notifiche, le autorizzazioni e le approvazioni del paziente richieste dalla legge applicabile, dalle norme professionali e dalle politiche interne dell'Utente prima di registrare, trascrivere, caricare o altrimenti elaborare Informazioni Sanitarie del Paziente tramite il Servizio.
• Prima di avviare qualsiasi registrazione o sessione di documentazione assistita da IA, l'Utente deve confermare nel Servizio che tutti i consensi e le notifiche richiesti ai pazienti sono stati ottenuti.
• iDocly non archivia né gestisce i registri del consenso del paziente, salvo diverso accordo espresso. iDocly può archiviare solo l'evento di conferma dell'Utente, ove implementato, a scopo di audit e conformità.
• L'Utente non deve caricare o inserire Informazioni Sanitarie del Paziente a meno che l'Utente non abbia l'autorità per farlo e tale trattamento sia lecito.
• L'Utente non deve includere informazioni che identificano il paziente in e-mail di supporto, moduli di marketing, eventi di analisi, segnalazioni di errori, screenshot o altri canali non destinati alle Informazioni Sanitarie del Paziente.
• Ove un Allegato Regionale richieda testo di consenso aggiuntivo, flusso di lavoro, conservazione o registri di audit, si applica l'Allegato Regionale.

9. Nessun consiglio medico e responsabilità dell'Utente

• Il Servizio è destinato esclusivamente a supportare la documentazione clinica e i flussi di lavoro amministrativi. Il Servizio non fornisce consulti medici, diagnosi, raccomandazioni terapeutiche, decisioni prescrittive, decisioni di indirizzo, supporto decisionale clinico, supporto d'emergenza o monitoraggio in tempo reale del paziente.
• Il Servizio non sostituisce il giudizio professionale, la valutazione o la responsabilità dell'Utente. L'Utente rimane il solo responsabile di tutte le decisioni mediche, le valutazioni cliniche, le comunicazioni con i pazienti, le decisioni di fatturazione e la documentazione medica definitiva.
• L'Utente deve revisionare manualmente, modificare, verificare e approvare tutti gli output generati dal Servizio prima di utilizzarli in qualsiasi cartella clinica, comunicazione con il paziente, processo di fatturazione o contesto clinico.

10. Accuratezza degli output dell'IA

• L'Utente riconosce che il Servizio utilizza tecnologie di intelligenza artificiale e machine learning. Gli output generati dal Servizio possono essere inaccurati, incompleti, inappropriati, obsoleti, distorti, non adatti a un contesto specifico del paziente o incoerenti con il consulto di origine.
• L'Utente è il solo responsabile della verifica di tutti gli output rispetto al consulto, alle informazioni di origine, alla cartella clinica del paziente, agli standard professionali e alla legge applicabile prima di fare affidamento su o utilizzare tali output.
• iDocly non garantisce che gli output generati dall'IA siano completi, accurati, clinicamente appropriati o privi di errori.

11. Addestramento dell'IA e utilizzo dei dati

• Le Informazioni Sanitarie del Paziente elaborate tramite il Servizio non vengono utilizzate per impostazione predefinita per addestrare, ottimizzare o migliorare modelli di IA o machine learning.
• Qualsiasi utilizzo delle Informazioni Sanitarie del Paziente per l'addestramento di modelli, lo sviluppo del prodotto, la ricerca o scopi scientifici richiede un accordo scritto separato, una base giuridica valida ai sensi della legge applicabile e, ove richiesto, un'autorizzazione valida del paziente o un'anonimizzazione o de-identificazione giuridicamente efficace.
• iDocly può utilizzare dati operativi non identificabili, aggregati o giuridicamente anonimizzati per gestire, proteggere, monitorare e migliorare il Servizio ove consentito dalla legge applicabile e dalla documentazione contrattuale.
• Il feedback fornito dagli Utenti può essere utilizzato per migliorare il Servizio, a condizione che tale feedback non debba includere Informazioni Sanitarie del Paziente a meno che un accordo separato non lo consenta.
• Gli Allegati Regionali possono imporre restrizioni più severe. In tal caso, il più severo Allegato Regionale prevale.

12. Obblighi dell'Utente e usi vietati

L'Utente deve utilizzare il Servizio in conformità con il suo scopo, i presenti Termini, la legge applicabile, gli obblighi professionali, le norme sulla protezione dei dati e le buone pratiche.

L'Utente deve in particolare:

• fornire informazioni accurate e lecite;
• utilizzare il Servizio solo per scopi professionali o organizzativi autorizzati;
• mantenere registri locali adeguati e copie della documentazione medica come richiesto dalla legge;
• garantire che il personale che utilizza il Servizio sia formato e autorizzato;
• proteggere le credenziali dell'Account e prevenire l'accesso non autorizzato;
• cooperare con iDocly su questioni di sicurezza, privacy, qualità e normative.

L'Utente non deve:

• utilizzare il Servizio come unica base per qualsiasi decisione clinica, diagnostica, terapeutica, prescrittiva, di indirizzo o d'emergenza;
• caricare Informazioni Sanitarie del Paziente senza autorità lecita, notifiche richieste e consensi richiesti;
• tentare di decodificare, decompilare, disassemblare, aggirare le misure di sicurezza o interferire con il Servizio;
• utilizzare il Servizio per generare contenuti illegali, fuorvianti, discriminatori o dannosi;
• inviare Informazioni Sanitarie del Paziente a canali di supporto, analisi, marketing o altri canali non approvati per tali informazioni;
• utilizzare il Servizio in modo che esponga iDocly, gli Utenti, i pazienti o terzi a rischi evitabili di sicurezza informatica o privacy;
• presentare falsamente il Servizio come fornitore di diagnosi, raccomandazioni terapeutiche, consulti medici o decisioni cliniche autonome;
• utilizzare il Servizio in violazione di qualsiasi Allegato Regionale applicabile.

13. Privacy, trattamento dei dati e sub-responsabili

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy di hiCora.ai. Quando l'Utente agisce come titolare del trattamento e iDocly tratta dati personali per conto dell'Utente, tale trattamento è disciplinato dal Contratto di Licenza applicabile, dall'Accordo sul Trattamento dei Dati, dall'Addendum sui Dati Sanitari, dal Business Associate Agreement o da altra documentazione regionale sul trattamento dei dati. In caso di conflitto, il documento specifico sul trattamento dei dati prevale per la sua materia specifica.

14. Allegati regionali

Se l'Utente si trova al di fuori dello Spazio Economico Europeo o tratta informazioni di persone situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo, possono applicarsi termini regionali aggiuntivi, inclusi, a titolo esemplificativo, un Allegato Sanitario USA, Business Associate Agreement, Allegato Privacy e HIPAA USA, Allegato Sanitario Australia, Allegato Privacy Australia o altri documenti specifici per giurisdizione.

In caso di conflitto tra i presenti Termini e un Allegato Regionale applicabile, l'Allegato Regionale prevale esclusivamente con riferimento a questioni specifiche di giurisdizione in materia sanitaria, privacy, protezione dei dati, sicurezza o normativa.

15. Newsletter e contenuti informativi

• Il Sito web può fornire newsletter, aggiornamenti sui prodotti, contenuti educativi, articoli di blog, guide e materiali informativi. Tali materiali hanno scopo esclusivamente informativo e non costituiscono consulto medico, legale, normativo o professionale.
• L'abbonamento alla newsletter è volontario. Gli Utenti possono annullare l'iscrizione tramite il link nell'e-mail o contattando iDocly.
• Le comunicazioni di marketing vengono inviate in conformità con le leggi applicabili sulle comunicazioni elettroniche e sulla privacy.
• Le Informazioni Sanitarie del Paziente non vengono utilizzate per marketing, pubblicità, retargeting o vendita a terzi.

16. Licenza e proprietà intellettuale

• Tutti i diritti, titoli e interessi relativi al Sito web, alla Piattaforma, al software, all'interfaccia utente, ai flussi di lavoro, ai modelli, alla documentazione, al know-how, ai design, ai marchi, ai contenuti e ad altri materiali appartengono a iDocly o ai suoi licenzianti, ad eccezione dei materiali forniti dall'Utente.
• Fermo restando i presenti Termini e il pagamento delle tariffe applicabili, iDocly concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile per accedere e utilizzare il Servizio durante il periodo di abbonamento applicabile per gli scopi professionali o organizzativi interni dell'Utente.
• L'Utente non può copiare, distribuire, vendere, affittare, sublicenziare, modificare, tradurre, decodificare, decompilare o creare opere derivate del Servizio, salvo ove la legge imperativa lo consenta.
• L'Utente mantiene i diritti sui materiali forniti dall'Utente e sulle Informazioni Sanitarie del Paziente, fatti salvi i diritti necessari a iDocly per fornire il Servizio.
• L'Utente concede a iDocly il diritto di trattare i materiali forniti dall'Utente esclusivamente nella misura necessaria per fornire, proteggere, supportare e migliorare il Servizio in conformità con i presenti Termini e i documenti sulla privacy applicabili.

17. Contatti e supporto

Il punto di contatto principale per il supporto è [email protected]. Le questioni di sicurezza devono essere inviate a [email protected]. Le questioni sulla privacy devono essere inviate a [email protected].

iDocly può fornire supporto tramite e-mail, messaggistica in-product, materiali del centro assistenza, sistemi di ticketing o altri canali. Gli Utenti non devono includere Informazioni Sanitarie del Paziente nelle richieste di supporto a meno che il canale di supporto non sia espressamente approvato per tale scopo.

18. Reclami

• I reclami relativi al funzionamento del Sito web, della Piattaforma, dei Servizi Elettronici o dell'Accordo possono essere presentati via e-mail a [email protected].
• Il reclamo dovrebbe includere una descrizione del problema, la data in cui si è verificato, la risoluzione attesa e i dati di contatto. Questi requisiti sono solo raccomandazioni e non influiscono sull'efficacia di un reclamo presentato senza di essi.
• iDocly risponderà ai reclami senza indebito ritardo, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, a meno che la legge imperativa richieda un periodo più breve o il problema richieda un'indagine aggiuntiva.

19. Recesso da un contratto a distanza

• La presente sezione si applica solo ove la legge imperativa sui consumatori riconosca a un Utente un diritto legale di recesso.
• Un consumatore che ha concluso un contratto a distanza può recedere entro 14 giorni di calendario senza indicare motivi, salvo che si applichi un'eccezione.
• Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ove contenuti digitali o servizi digitali siano forniti prima della scadenza del diritto di recesso con il consenso espresso del consumatore e il riconoscimento della perdita del diritto di recesso, nella misura consentita dalla legge.
• Se l'esecuzione inizia su richiesta espressa del consumatore prima della scadenza del diritto di recesso, il consumatore può essere tenuto a pagare i servizi eseguiti fino al recesso, ove consentito dalla legge.
• Le dichiarazioni di recesso possono essere inviate a [email protected]. Un modulo di recesso standard è incluso alla fine dei presenti Termini.

20. Interruzioni tecniche e modifiche al Servizio

• iDocly compie sforzi commercialmente ragionevoli per garantire il corretto e ininterrotto funzionamento del Servizio. A causa della complessità del software e di fattori esterni, possono verificarsi errori, interruzioni, finestre di manutenzione e guasti tecnici.
• iDocly può effettuare manutenzioni pianificate e farà sforzi ragionevoli per programmarle in momenti che riducono i disagi.
• iDocly può aggiornare, modificare, sostituire, limitare o interrompere funzionalità ove ragionevolmente necessario per ragioni di sicurezza, conformità, sviluppo del prodotto, requisiti legali o operativi.
• Le modifiche sostanziali ai presenti Termini saranno notificate con un preavviso ragionevole ove praticabile, a meno che siano richieste modifiche immediate dalla legge, dalla sicurezza o da urgenti esigenze operative.

21. Sospensione e risoluzione

iDocly può sospendere, limitare o terminare l'accesso al Servizio ove ragionevolmente necessario, anche quando:

• l'Utente viola i presenti Termini, un Accordo, un Allegato Regionale o la legge applicabile;
• il pagamento è scaduto o l'elaborazione del pagamento fallisce;
• l'Utente fornisce informazioni inaccurate o non supera la verifica;
• l'accesso continuato crea un rischio di sicurezza, privacy, legale, normativo o per la sicurezza del paziente;
• l'Utente abusa del Servizio o tenta di aggirare le misure di sicurezza;
• iDocly è tenuta a farlo dalla legge, da un'autorità di regolamentazione, da un tribunale o da un'autorità competente.

L'Utente può annullare un abbonamento o richiedere la cancellazione dell'Account in conformità con le impostazioni dell'Account o contattando il supporto. La risoluzione non influisce sui diritti maturati, sugli obblighi di pagamento o sulle disposizioni destinate a sopravvivere alla risoluzione.

22. Responsabilità e disposizioni per gli imprenditori

• Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio è fornito “così com'è” e “come disponibile”. iDocly non garantisce che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori, clinicamente accurato, adatto a un particolare paziente o privo di tutte le vulnerabilità di sicurezza.
• iDocly non è responsabile per le decisioni cliniche, la documentazione medica approvata dall'Utente, le comunicazioni con i pazienti, le presentazioni di fatturazione, le scelte di codifica o i servizi sanitari forniti dall'Utente.
• Per l'uso a pagamento o aziendale del Servizio, le limitazioni di responsabilità applicabili sono stabilite nel Contratto di Licenza o in altro accordo commerciale stipulato con l'Utente. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge imperativa.

23. Incidenti, difetti e notifiche relative alla sicurezza

L'Utente deve notificare tempestivamente a iDocly qualsiasi errore sospetto, difetto, output non sicuro, reclamo, incidente avverso, problema di privacy, problema di sicurezza o potenziale problema con il Servizio di cui venga a conoscenza che possa influire sulla sicurezza del paziente, sull'accuratezza della documentazione, sulla protezione dei dati, sulla sicurezza informatica o sulla conformità normativa. Le notifiche devono essere inviate a [email protected] o a un altro punto di contatto designato da iDocly.

iDocly può indagare su tali segnalazioni e può richiedere informazioni aggiuntive. L'Utente deve cooperare ragionevolmente con iDocly nell'indagine, nella mitigazione e nella risoluzione di tali questioni.

24. Contenuti illegali e Digital Services Act

• La presente sezione contiene disposizioni relative al Digital Services Act ove applicabile al Sito web e al Servizio.
• iDocly designa [email protected] come unico punto di contatto elettronico per le comunicazioni con i destinatari del servizio, le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali.
• Le segnalazioni di contenuti illegali devono includere una spiegazione motivata, la precisa posizione elettronica, i dati di contatto della persona che effettua la segnalazione ove richiesto e una dichiarazione che la segnalazione è effettuata in buona fede.
• iDocly può moderare, rimuovere, disabilitare l'accesso, limitare la visibilità o agire in altro modo su contenuti che sono illeciti, violano i presenti Termini, creano rischi di sicurezza, violano diritti di terzi o creano rischi legali o normativi.
• La moderazione può essere manuale o assistita da strumenti automatizzati. iDocly agirà con diligenza, obiettività e proporzionalità, tenendo conto dei diritti e degli interessi legittimi delle parti interessate.
• Gli Utenti possono presentare reclami od obiezioni concernenti le decisioni di moderazione allo stesso punto di contatto.

25. Disposizioni finali

• Le questioni non regolate dai presenti Termini sono disciplinate dalla legge polacca generalmente applicabile, a meno che un Allegato Regionale o la legge imperativa non preveda diversamente per questioni specifiche di giurisdizione.
• Le controversie con Utenti aziendali sono sottoposte al tribunale competente per la sede legale di iDocly, a meno che la legge imperativa o un Allegato Regionale non preveda diversamente.
• Se una disposizione è invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono efficaci, e la disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta il più possibile il suo scopo.
• I presenti Termini possono essere resi disponibili in diverse versioni linguistiche. In caso di conflitto, prevale la versione accettata dall'Utente o indicata come vincolante per il mercato applicabile.

26. Modulo di recesso standard

Compilare e inviare questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto e si è autorizzati a farlo ai sensi della legge applicabile.