HICORA.AI LIETOŠANAS NOTEIKUMI

Tīmekļa vietne, platforma un ar mākslīgā intelekta atbalstu sniegtie klīniskās dokumentācijas pakalpojumi
Version 2.0

Satura rādītājs

1. Par mums
2. Definīcijas
3. Darbības joma un tiesīgie lietotāji
4. Pakalpojuma apraksts
5. Konta reģistrācija un konta drošība
6. Abonements, maksas un maksājumi
7. hiCora.ai klīniskās dokumentācijas funkcijas
8. Pacienta piekrišana, ierakstīšana un veselības informācija
9. Medicīnisko padomu nesniegšana un lietotāja atbildība
10. MI izvades precizitāte
11. MI apmācība un datu izmantošana
12. Lietotāja pienākumi un aizliegtā izmantošana
13. Privātums, datu apstrāde un apakšapstrādātāji
14. Reģionālie pielikumi
15. Biļetens un informatīvais saturs
16. Licence un intelektuālais īpašums
17. Kontaktinformācija un atbalsts
18. Sūdzības
19. Atteikšanās no distances līguma
20. Tehniskās apkopes pārtraukumi un pakalpojuma izmaiņas
21. Apturēšana un izbeigšana
22. Atbildība un noteikumi uzņēmējiem
23. Incidenti, defekti un ar drošību saistīti paziņojumi
24. Nelikumīgs saturs un Digitālo pakalpojumu akts
25. Nobeiguma noteikumi
26. Atteikuma veidlapas paraugs

1. Par mums

Paldies, ka apmeklējat hiCora.ai, kas pieejams adresē https://hicora.ai (turpmāk – “Tīmekļa vietne”, “Platforma” vai “Pakalpojums”).

Pakalpojumu nodrošina iDocly sp. z o.o., kuras juridiskā adrese ir Krakovā, Polijā, ul. Bonarka 8, 30-415 Krakow, Poland, reģistrēta Uzņēmēju reģistrā Nacionālajā tiesu reģistrā ar KRS numuru 0000960776; reģistrācijas tiesa: Rešovas rajona tiesa, 12. Komercnodaļa; pamatkapitāls: PLN 6 000; NIP: 8133876161; REGON: 521493568; e-pasts: [email protected] (turpmāk – “Pakalpojumu sniedzējs”, “Operators”, “iDocly”, “mēs”, “mums”).

hiCora.ai ir ar mākslīgā intelekta atbalstu darbināma klīniskās dokumentācijas un transkripcijas platforma veselības aprūpes speciālistiem un veselības aprūpes organizācijām. Pakalpojums palīdz Lietotājiem ierakstīt vai transkribēt konsultācijas un ģenerēt klīniskās dokumentācijas melnrakstus Lietotāja pārskatīšanai, rediģēšanai un apstiprināšanai.

hiCora.ai ir paredzēts klīniskās dokumentācijas un administratīvo darbplūsmu atbalstam. Tas nesniedz medicīniskus padomus, diagnozi, ārstēšanas ieteikumus, lēmumus par receptēm, lēmumus par nosūtīšanu vai neatkarīgu klīnisko lēmumu atbalstu.

Šie Lietošanas noteikumi nosaka vispārīgos noteikumus un nosacījumus, kas regulē piekļuvi Tīmekļa vietnei, Platformai, lietotāju kontiem, abonementiem, atbalstam un saistītajiem elektroniskajiem pakalpojumiem un to izmantošanu.

2. Definīcijas

3. Darbības joma un tiesīgie lietotāji

• Apmeklētāji var pārlūkot publisko Tīmekļa vietni informatīvos nolūkos. Klīniskās dokumentācijas funkcijas ir paredzētas tikai Veselības aprūpes Lietotājiem.
• Persona, kas nav Veselības aprūpes Lietotājs, drīkst neizmantot Klīniskās dokumentācijas funkcijas un nedrīkst augšupielādēt, ievadīt, ierakstīt, transkribēt vai citādi apstrādāt Pacienta veselības informāciju.
• Izveidojot Kontu vai izmantojot Klīniskās dokumentācijas funkcijas, Lietotājs apliecina, ka ir veselības aprūpes speciālists vai ir pilnvarots izmantot Pakalpojumu veselības aprūpes organizācijas vārdā.
• Lietotājs ir atbildīgs par to, ka Pakalpojuma izmantošana ir atļauta saskaņā ar piemērojamiem profesionālajiem, privātuma, veselības aprūpes, darba tiesību un organizatoriskajiem noteikumiem.
• Šie Noteikumi neregulē līgumu starp Lietotāju un pacientu. iDocly nav veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējs pacientiem.
• Lietotājs paliek vienīgi atbildīgs par pacientiem sniegtajiem pakalpojumiem un jebkura medicīniskā ieraksta, pacienta komunikācijas vai klīniskā lēmuma saturu.

4. Pakalpojuma apraksts

Pakalpojums nodrošina izvēlētas programmatūras funkcionalitātes, kas atkarībā no abonementu plāna un konfigurācijas var ietvert:

• audio ierakstīšanu vai audio augšupielādi konsultāciju dokumentēšanas nolūkos;
• runas pārvēršanu tekstā;
• ar MI atbalstītu klīniskās dokumentācijas melnrakstu ģenerēšanu, pamatojoties uz Lietotāja sniegto informāciju;
• dokumentācijas melnrakstu rediģēšanu, pārskatīšanu, eksportēšanu un kopēšanu;
• konta, organizācijas un komandas pārvaldību;
• abonementu un norēķinu pārvaldību;
• atbalsta un administratīvo komunikāciju;
• pēc izvēles – nesaistošus administratīvos kodēšanas ierosinājumus, ja šī funkcija ir iespējota.

Pakalpojums neatkarīgi neizveido galīgo medicīnisko dokumentāciju. Visas izvades ir jāpārskata, nepieciešamības gadījumā jārediģē un jāapstiprina Lietotājam, pirms tās tiek izmantotas medicīniskajā ierakstā, pacienta komunikācijā, norēķinu procesā vai klīniskajā kontekstā.

Pakalpojums var tikt atjaunināts, mainīts, ierobežots, paplašināts vai pārtraukts saskaņā ar šiem Noteikumiem. Jaunām vai modificētām funkcijām var piemērot papildu nosacījumus, maksas, konfigurācijas prasības vai Reģionālos pielikumus.

5. Konta reģistrācija un konta drošība

• Lai piekļūtu Platformai, Lietotājam ir jāizveido Konts un jāsniedz nepieciešamie reģistrācijas dati, ieskaitot vārdu, e-pasta adresi, paroli un, ja piemērojams, informāciju par organizāciju un norēķiniem.
• Lietotājam ir jāsniedz precīza, pilnīga un aktuāla informācija un jāatjaunina Konta informācija, kad tā mainās.
• Lietotājs ir atbildīgs par pieteikšanās akreditācijas datu konfidencialitātes saglabāšanu un par visu darbību Kontā.
• Lietotājam nekavējoties jāpaziņo iDocly par aizdomīgu nesankcionētu piekļuvi Kontam, akreditācijas datu kompromitēšanu vai drošības incidentu.
• Lietotājs nedrīkst kopīgot individuālos pieteikšanās akreditācijas datus ar citu personu. Organizācijas kontiem, ja pieejams, jāizmanto individuālie lietotāju profili.
• iDocly var pārbaudīt Lietotāja statusu, profesionālo lomu, organizācijas piederību vai norēķinu informāciju, ja tas pamatoti nepieciešams drošības, atbilstības, krāpšanas novēršanas vai abonementu administrēšanas nolūkos.
• iDocly var apturēt vai ierobežot Kontu, ja pastāv aizdomas par šo Noteikumu pārkāpumu, drošības risku, nelikumīgu izmantošanu, neapmaksātām maksām, neprecīzu informāciju, nesankcionētu izmantošanu vai regulatīvu risku.

6. Abonements, maksas un maksājumi

• Pakalpojums var tikt sniegts saskaņā ar bezmaksas, izmēģinājuma, maksas vai uzņēmuma plāniem. Apjoms, limiti, cenas un norēķinu periodi ir norādīti Cenrādī, pasūtījumu plūsmā, Konta iestatījumos vai atsevišķā līgumā.
• Maksas var tikt iekasētas ikmēneša, ceturkšņa, gada vai cita saskaņota norēķinu cikla ietvaros.
• Maksas tiek iekasētas avansā, ja vien nav citādi norunāts.
• Abonementu cenas var tikt attēlotas PLN, EUR, USD, AUD vai citā valūtā atkarībā no Lietotāja atrašanās vietas, izvēlētā plāna un maksājumu pakalpojumu sniedzēja konfigurācijas.
• Nodokļi var tikt pievienoti vai aprēķināti saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, ieskaitot PVN, GST, pārdošanas nodokli vai līdzīgus nodokļus.
• Uzņēmumu Lietotājiem var būt nepieciešams norādīt uzņēmuma nosaukumu, norēķinu adresi, nodokļu maksātāja identifikācijas numuru, PVN numuru, GST numuru vai citu norēķinu informāciju, kas nepieciešama rēķinu izrakstīšanai atkarībā no Lietotāja valsts.
• Maksājumus var veikt ar bankas pārskaitījumu, maksājumu karti, Stripe vai citu iDocly pieejamo maksājumu metodi.
• Ja nav noteikts citādi, abonementi automātiski atjaunojas nākamajam norēķinu periodam, ja vien tie netiek atcelti pirms pašreizējā perioda beigām.
• Atcelšana neatbrīvo Lietotāju no maksājumu saistībām par jau uzsāktu norēķinu periodu, ja vien obligātie tiesību akti neparedz citādi.
• iDocly var apturēt piekļuvi maksas funkcijām, ja maksājums ir kavēts vai maksājumu apstrāde neizdodas.

7. hiCora.ai klīniskās dokumentācijas funkcijas

• Klīniskās dokumentācijas funkcijas ir izstrādātas, lai palīdzētu Veselības aprūpes Lietotājiem ar dokumentācijas darbu. Tās nav paredzētas profesionālā sprieduma aizstāšanai vai neatkarīgai diagnožu, ārstēšanas, recepšu, nosūtīšanas, uzraudzības, prognozes vai citu klīnisko jautājumu noteikšanai.
• Ja administratīvie kodēšanas ierosinājumi ir iespējoti, šādi ierosinājumi ir nesaistoši un sniegti tikai Lietotāja pārskatīšanai. Lietotājs paliek vienīgi atbildīgs par jebkuru norēķinu kodu, apmeklējumu kodu, ICD kodu, CPT kodu, MBS posteņu numuru vai līdzīgu kodu izvēli, validēšanu un iesniegšanu jebkuram maksātājam, apdrošinātājam, publiskai iestādei vai medicīniskās dokumentācijas sistēmai.
• Ja ir pieejamas pēc izvēles veidņu bibliotēkas, tās tiek sniegtas tikai tam, lai Lietotājs varētu izvēlēties, modificēt un apstiprināt saturu. Pakalpojums neatkarīgi neiesaka vingrinājumus, terapeitiskās programmas vai ārstēšanas plānus pacientiem.

8. Pacienta piekrišana, ierakstīšana un veselības informācija

• Lietotājs vienīgi ir atbildīgs par visu pacienta piekrišanu, paziņojumu, pilnvarojumu un apstiprinājumu iegūšanu, kas nepieciešami saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, profesionālajiem noteikumiem un Lietotāja iekšējām politikām, pirms Pacienta veselības informācijas ierakstīšanas, transkribēšanas, augšupielādes vai citādas apstrādes caur Pakalpojumu.
• Pirms jebkura ierakstīšanas vai ar MI atbalstītas dokumentēšanas sesijas uzsākšanas Lietotājam ir jāapstiprina Pakalpojumā, ka ir iegūtas visas nepieciešamās pacienta piekrišanas un paziņojumi.
• iDocly neglabā un nepārvalda pacienta piekrišanas ierakstus, ja vien nav skaidri norunāts citādi. iDocly var glabāt tikai Lietotāja apstiprinājuma notikumu, ja tāds ir ieviests, audita un atbilstības nolūkos.
• Lietotājs nedrīkst augšupielādēt vai ievadīt Pacienta veselības informāciju, ja vien Lietotājam nav pilnvaru to darīt un šāda apstrāde nav likumīga.
• Lietotājs nedrīkst iekļaut pacienta identificējamu informāciju atbalsta e-pastos, mārketinga veidlapās, analītikas notikumos, kļūdu ziņojumos, ekrānuzņēmumos vai citos kanālos, kas nav paredzēti Pacienta veselības informācijai.
• Ja Reģionālais pielikums pieprasa papildu piekrišanas formulējumu, darbplūsmu, glabāšanas vai audita ierakstus, piemērojams Reģionālais pielikums.

9. Medicīnisko padomu nesniegšana un lietotāja atbildība

• Pakalpojums ir paredzēts tikai klīniskās dokumentācijas un administratīvo darbplūsmu atbalstam. Pakalpojums nesniedz medicīniskus padomus, diagnozi, ārstēšanas ieteikumus, lēmumus par receptēm, lēmumus par nosūtīšanu, klīniskā lēmuma atbalstu, neatliekamo palīdzību vai reāllaika pacienta uzraudzību.
• Pakalpojums neaizstāj Lietotāja profesionālo spriedumu, novērtējumu vai atbildību. Lietotājs paliek vienīgi atbildīgs par visiem medicīniskajiem lēmumiem, klīniskajiem novērtējumiem, pacienta komunikācijām, norēķinu lēmumiem un galīgo medicīnisko dokumentāciju.
• Lietotājam ir manuāli jāpārskata, jārediģē, jāpārbauda un jāapstiprina visas Pakalpojuma ģenerētās izvades, pirms tās tiek izmantotas jebkurā medicīniskajā ierakstā, pacienta komunikācijā, norēķinu procesā vai klīniskajā kontekstā.

10. MI izvades precizitāte

• Lietotājs atzīst, ka Pakalpojums izmanto mākslīgā intelekta un mašīnmācīšanās tehnoloģijas. Pakalpojuma ģenerētās izvades var būt neprecīzas, nepilnīgas, neatbilstošas, novecojušas, aizspriedumainas, neatbilstošas konkrētam pacienta kontekstam vai neatbilstošas avota konsultācijai.
• Lietotājs ir vienīgi atbildīgs par visu izvadu pārbaudi attiecībā pret konsultāciju, avota informāciju, pacienta ierakstu, profesionālajiem standartiem un piemērojamiem tiesību aktiem, pirms paļauties uz šādām izvadām vai tās izmantot.
• iDocly negarantē, ka MI ģenerētās izvades būs pilnīgas, precīzas, klīniski piemērotas vai brīvas no kļūdām.

11. MI apmācība un datu izmantošana

• Pacienta veselības informācija, kas apstrādāta caur Pakalpojumu, pēc noklusējuma netiek izmantota MI vai mašīnmācīšanās modeļu apmācībai, precizēšanai vai uzlabošanai.
• Jebkurai Pacienta veselības informācijas izmantošanai modeļu apmācībai, produkta izstrādei, pētniecības vai zinātnes nolūkos nepieciešams atsevišķs rakstisks līgums, derīgs juridisks pamats saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem un, ja nepieciešams, derīga pacienta atļauja vai juridiski efektīva anonimizācija vai de-identifikācija.
• iDocly var izmantot neidentificējamus, apkopotus vai juridiski anonimizētus darbības datus, lai darbinātu, nodrošinātu, uzraudzītu un uzlabotu Pakalpojumu, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti un līguma dokumentācija.
• Lietotāju sniegtās atsauksmes var tikt izmantotas Pakalpojuma uzlabošanai ar noteikumu, ka šādās atsauksmēs nevajadzētu iekļaut Pacienta veselības informāciju, ja vien atsevišķs līgums to neļauj.
• Reģionālie pielikumi var noteikt stingrākus ierobežojumus. Šādā gadījumā piemērojams stingrākais Reģionālais pielikums.

12. Lietotāja pienākumi un aizliegtā izmantošana

Lietotājam ir jāizmanto Pakalpojums saskaņā ar tā mērķi, šiem Noteikumiem, piemērojamiem tiesību aktiem, profesionālajiem pienākumiem, datu aizsardzības noteikumiem un labas prakses standartiem.

Lietotājam jo īpaši jāievēro šādi pienākumi:

• sniegt precīzu un likumīgu informāciju;
• izmantot Pakalpojumu tikai pilnvarotiem profesionāliem vai organizatoriskiem mērķiem;
• uzturēt atbilstošus vietējos ierakstus un medicīniskās dokumentācijas kopijas, kā to pieprasa tiesību akti;
• nodrošināt, ka Pakalpojumu izmantojošais personāls ir apmācīts un pilnvarots;
• aizsargāt Konta akreditācijas datus un novērst nesankcionētu piekļuvi;
• sadarboties ar iDocly drošības, privātuma, kvalitātes un regulatīvajos jautājumos.

Lietotājam aizliegts:

• izmantot Pakalpojumu kā vienīgo pamatu jebkuram klīniskam, diagnostikas, ārstēšanas, recepšu, nosūtīšanas vai neatliekamās palīdzības lēmumam;
• augšupielādēt Pacienta veselības informāciju bez likumīgas pilnvaras, nepieciešamajiem paziņojumiem un nepieciešamajām piekrišanām;
• mēģināt veikt reversās inženierijas darbības, dekompilēt, izjaukt, apiet aizsargmehānismus vai traucēt Pakalpojuma darbību;
• izmantot Pakalpojumu nelikumīga, maldinoša, diskriminējoša vai kaitīga satura ģenerēšanai;
• nosūtīt Pacienta veselības informāciju atbalstam, analītikai, mārketingam vai citiem kanāliem, kas nav apstiprināti šādai informācijai;
• izmantot Pakalpojumu tādā veidā, kas pakļauj iDocly, Lietotājus, pacientus vai trešās personas izvairāmiem kiberdrošības vai privātuma riskiem;
• nepatiesi attēlot Pakalpojumu kā tādu, kas sniedz diagnozi, ārstēšanas ieteikumus, medicīniskus padomus vai autonomus klīniskus lēmumus;
• izmantot Pakalpojumu, pārkāpjot jebkuru piemērojamo Reģionālo pielikumu.

13. Privātums, datu apstrāde un apakšapstrādātāji

Personas datu apstrāde ir aprakstīta hiCora.ai Privātuma politikā. Ja Lietotājs darbojas kā pārzinis un iDocly apstrādā personas datus Lietotāja vārdā, šāda apstrāde tiek regulēta ar piemērojamo Licences līgumu, Datu apstrādes līgumu, Veselības datu pielikumu, Uzņēmuma partnera līgumu vai citu reģionālo datu apstrādes dokumentāciju. Konflikta gadījumā konkrētais datu apstrādes dokuments noteikti prevalē savā priekšmeta jomā.

14. Reģionālie pielikumi

Ja Lietotājs atrodas ārpus Eiropas Ekonomikas zonas vai apstrādā personu informāciju, kas atrodas ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, var piemēroties papildu reģionālie noteikumi, ieskaitot, bet neaprobežojoties ar ASV veselības aprūpes pielikumu, uzņēmumu asociācijas līgumu, ASV privātuma un HIPAA pielikumu, Austrālijas veselības aprūpes pielikumu, Austrālijas privātuma pielikumu vai citiem jurisdikcijai specifiskiem dokumentiem.

Ja pastāv pretruna starp šiem Noteikumiem un piemērojamo Reģionālo pielikumu, Reģionālais pielikums ir noteicošais tikai attiecībā uz jurisdikcijai specifiskiem veselības aprūpes, privātuma, datu aizsardzības, drošības vai regulatīvajiem jautājumiem.

15. Biļetens un informatīvais saturs

• Tīmekļa vietne var nodrošināt biļetenus, produktu atjauninājumus, izglītojošu saturu, emuāra ierakstus, ceļvežus un informatīvos materiālus. Šādi materiāli ir paredzēti tikai informatīviem nolūkiem un neveido medicīniskus padomus, juridiskus padomus, regulatīvus padomus vai profesionālus padomus.
• Biļetena abonēšana ir brīvprātīga. Lietotāji var atteikties no abonēšanas, izmantojot e-pastā esošo saiti vai sazinoties ar iDocly.
• Mārketinga komunikācijas tiek sūtītas saskaņā ar piemērojamajiem elektronisko komunikāciju un privātuma tiesību aktiem.
• Pacienta veselības informācija netiek izmantota mārketingam, reklamēšanai, atkārtotai mērķēšanai vai pārdošanai trešajām pusēm.

16. Licence un intelektuālais īpašums

• Visas tiesības, nosaukums un intereses attiecībā uz Tīmekļa vietni, Platformu, programmatūru, lietotāja saskarni, darbplūsmām, veidnēm, dokumentāciju, zinātību, dizainiem, preču zīmēm, saturu un citiem materiāliem pieder iDocly vai tās licencdevējiem, izņemot Lietotāja sniegtos materiālus.
• Ievērojot šos Noteikumus un piemērojamo maksu samaksu, iDocly piešķir Lietotājam ierobežotu, neekskluzīvu, nenododamu, neapakšlicencējamu licenci piekļūt Pakalpojumam un to izmantot piemērojamā abonementu perioda laikā Lietotāja iekšējiem profesionālajiem vai organizatoriskiem mērķiem.
• Lietotājs nedrīkst kopēt, izplatīt, pārdot, iznomāt, apakšlicencēt, modificēt, tulkot, veikt reversās inženierijas darbības, dekompilēt vai izveidot Pakalpojuma atvasinātos darbus, izņemot gadījumus, kad to atļauj obligātie tiesību akti.
• Lietotājs saglabā tiesības uz Lietotāja sniegtajiem materiāliem un Pacienta veselības informāciju, ievērojot tiesības, kas nepieciešamas iDocly, lai sniegtu Pakalpojumu.
• Lietotājs piešķir iDocly tiesības apstrādāt Lietotāja sniegtos materiālus tikai tiktāl, ciktāl tas nepieciešams, lai sniegtu, nodrošinātu, atbalstītu un uzlabotu Pakalpojumu saskaņā ar šiem Noteikumiem un piemērojamajiem privātuma dokumentiem.

17. Kontaktinformācija un atbalsts

Galvenais atbalsta kontaktpunkts ir [email protected]. Drošības jautājumi jāsūta uz [email protected]. Privātuma jautājumi jāsūta uz [email protected].

iDocly var sniegt atbalstu caur e-pastu, produkta iekšējām ziņojumapmaiņas sistēmām, palīdzības centra materiāliem, biļešu sistēmām vai citiem kanāliem. Lietotājiem atbalsta pieprasījumos nedrīkst iekļaut Pacienta veselības informāciju, ja vien atbalsta kanāls nav skaidri apstiprināts šim nolūkam.

18. Sūdzības

• Sūdzības par Tīmekļa vietnes, Platformas, Elektronisko pakalpojumu vai Līguma darbību var iesniegt e-pastā uz [email protected].
• Sūdzībā jāietver problēmas apraksts, rašanās datums, sagaidāmais risinājums un kontaktinformācija. Šīs prasības ir tikai ieteikumi un neietekmē bez tām iesniegtas sūdzības spēkā esamību.
• iDocly atbildēs uz sūdzībām bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no saņemšanas, ja vien obligātie tiesību akti nepieprasa īsāku termiņu vai problēma neprasa papildu izmeklēšanu.

19. Atteikšanās no distances līguma

• Šī sadaļa piemērojama tikai gadījumos, kad obligātie patērētāju tiesību akti piešķir Lietotājam likumiskas atteikuma tiesības.
• Patērētājs, kurš noslēdzis distances līgumu, var atteikties no tā 14 kalendāro dienu laikā bez iemeslu norādīšanas, ja vien nav piemērojams izņēmums.
• Atteikuma tiesības var neattiekties gadījumos, kad digitālais saturs vai digitālie pakalpojumi tiek sniegti pirms atteikuma termiņa beigām ar patērētāja skaidru piekrišanu un apzināšanos par atteikuma tiesību zaudēšanu, ciktāl to atļauj tiesību akti.
• Ja izpilde sākas pēc patērētāja skaidra pieprasījuma pirms atteikuma termiņa beigām, patērētājam var prasīt samaksu par pakalpojumiem, kas sniegti līdz atteikumam, ja to atļauj tiesību akti.
• Atteikuma paziņojumus var sūtīt uz [email protected]. Šo Noteikumu beigās ir iekļauts atteikuma veidlapas paraugs.

20. Tehniskās apkopes pārtraukumi un pakalpojuma izmaiņas

• iDocly pieliek komerciāli pamatotas pūles, lai nodrošinātu Pakalpojuma pienācīgu un nepārtrauktu darbību. Programmatūras sarežģītības un ārējo faktoru dēļ var rasties kļūdas, pārtraukumi, apkopes logi un tehniskas atteices.
• iDocly var veikt plānotu apkopi un pieliks saprātīgas pūles, lai to ieplānotu laikā, kas samazina neērtības.
• iDocly var atjaunināt, modificēt, aizstāt, ierobežot vai pārtraukt funkcijas, ja tas pamatoti nepieciešams drošības, atbilstības, produkta izstrādes, juridisko prasību vai darbības iemeslu dēļ.
• Par būtiskām izmaiņām šajos Noteikumos tiks paziņots ar saprātīgu brīdinājumu, ja tas ir praktiski iespējams, ja vien tūlītējas izmaiņas nav nepieciešamas tiesību aktu, drošības vai steidzamu darbības vajadzību dēļ.

21. Apturēšana un izbeigšana

iDocly var apturēt, ierobežot vai izbeigt piekļuvi Pakalpojumam, ja tas pamatoti nepieciešams, ieskaitot gadījumus, kad:

• Lietotājs pārkāpj šos Noteikumus, Līgumu, Reģionālo pielikumu vai piemērojamos tiesību aktus;
• maksājums ir kavēts vai maksājumu apstrāde neizdodas;
• Lietotājs sniedz neprecīzu informāciju vai neizdod pārbaudi;
• turpmāka piekļuve rada drošības, privātuma, juridiskus, regulatīvus vai pacienta drošības riskus;
• Lietotājs ļaunprātīgi izmanto Pakalpojumu vai mēģina apiet aizsargmehānismus;
• iDocly to pieprasa tiesību akti, regulators, tiesa vai kompetenta iestāde.

Lietotājs var atcelt abonementu vai pieprasīt Konta dzēšanu saskaņā ar Konta iestatījumiem vai sazinoties ar atbalstu. Izbeigšana neietekmē uzkrātās tiesības, maksājumu saistības vai noteikumus, kas paredzēti spēkā palikt pēc izbeigšanas.

22. Atbildība un noteikumi uzņēmējiem

• Maksimālajā tiesību aktos atļautajā apmērā Pakalpojums tiek sniegts "tāds, kāds tas ir" un "kā pieejams". iDocly negarantē, ka Pakalpojums būs nepārtraukts, bez kļūdām, klīniski precīzs, piemērots jebkuram konkrētam pacientam vai brīvs no visām drošības ievainojamībām.
• iDocly nav atbildīgs par klīniskajiem lēmumiem, Lietotāja apstiprinātajiem medicīniskajiem ierakstiem, pacienta komunikācijām, norēķinu iesniegšanu, kodēšanas izvēlēm vai Lietotāja sniegtajiem veselības aprūpes pakalpojumiem.
• Par maksas vai komerciālu Pakalpojuma izmantošanu piemērojamie atbildības ierobežojumi ir noteikti Licences līgumā vai citā komerciālā līgumā, kas noslēgts ar Lietotāju. Nekas šajos Noteikumos neizslēdz vai neierobežo atbildību, ko nevar izslēgt vai ierobežot saskaņā ar obligātajiem tiesību aktiem.

23. Incidenti, defekti un ar drošību saistīti paziņojumi

Lietotājam nekavējoties jāpaziņo iDocly, ja Lietotājs uzzina par jebkādu aizdomīgu kļūdu, defektu, nedrošu izvadi, sūdzību, nelabvēlīgu incidentu, privātuma jautājumu, drošības jautājumu vai potenciālu problēmu ar Pakalpojumu, kas var ietekmēt pacienta drošību, dokumentācijas precizitāti, datu aizsardzību, kiberdrošību vai atbilstību regulatīvajām prasībām. Paziņojumi jāsūta uz [email protected] vai citu iDocly norādīto kontaktpunktu.

iDocly var izmeklēt šādus ziņojumus un var pieprasīt papildu informāciju. Lietotājam ir saprātīgi jāsadarbojas ar iDocly šādu jautājumu izmeklēšanā, mazināšanā un novēršanā.

24. Nelikumīgs saturs un Digitālo pakalpojumu akts

• Šī sadaļa satur noteikumus, kas saistīti ar Digitālo pakalpojumu aktu, ja tas ir piemērojams Tīmekļa vietnei un Pakalpojumam.
• iDocly norīko [email protected] kā vienotu elektronisko kontaktpunktu komunikācijai ar pakalpojumu saņēmējiem, dalībvalstu iestādēm, Eiropas Komisiju un Eiropas Digitālo pakalpojumu padomi.
• Ziņojumiem par nelikumīgu saturu jāietver pamatots izskaidrojums, precīza elektroniskā atrašanās vieta, ziņojošās personas kontaktinformācija, ja nepieciešams, un apliecinājums, ka ziņojums iesniegts labā ticībā.
• iDocly var moderēt, noņemt, atspējot piekļuvi, ierobežot redzamību vai citādi rīkoties ar saturu, kas ir nelikumīgs, pārkāpj šos Noteikumus, rada drošības risku, pārkāpj trešo personu tiesības vai rada juridiskus vai regulatīvus riskus.
• Moderēšana var būt manuāla vai ar automatizētu rīku palīdzību. iDocly rīkosies rūpīgi, objektīvi un proporcionāli, ievērojot skarto pušu tiesības un likumīgās intereses.
• Lietotāji var iesniegt sūdzības vai iebildumus par moderēšanas lēmumiem tajā pašā kontaktpunktā.

25. Nobeiguma noteikumi

• Jautājumus, kas nav regulēti šajos Noteikumos, reglamentē vispārēji piemērojamie Polijas tiesību akti, ja vien Reģionālais pielikums vai obligātie tiesību akti neparedz citādi attiecībā uz konkrētiem jurisdikcijas jautājumiem.
• Strīdi ar uzņēmumu Lietotājiem tiek iesniegti izskatīšanai tiesā, kurai ir jurisdikcija pār iDocly juridisko adresi, ja vien obligātie tiesību akti vai Reģionālais pielikums neparedz citādi.
• Ja kāds noteikums ir spēkā neesošs vai neizpildāms, pārējie noteikumi paliek spēkā, un spēkā neesošo noteikumu aizstās derīgs noteikums, kas visprecīzāk atspoguļo tā mērķi.
• Šie Noteikumi var būt pieejami dažādās valodu versijās. Ja pastāv pretruna, dominē versija, ko pieņēmis Lietotājs vai kas norādīta kā noteicošā attiecīgajam tirgum.

26. Atteikuma veidlapas paraugs

Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma un jums ir tiesības to darīt saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.