OBCHODNÉ PODMIENKY HICORA.AI

Webová stránka, Platforma a Služby klinickej dokumentácie s podporou umelej inteligencie
Version 2.0

Obsah

1. O nás
2. Definície
3. Rozsah a oprávnené osoby na používanie Služby
4. Popis Služby
5. Registrácia účtu a bezpečnosť účtu
6. Predplatné, poplatky a platby
7. Funkcie klinickej dokumentácie hiCora.ai
8. Súhlas pacienta, nahrávanie a zdravotné informácie
9. Žiadne lekárske poradenstvo a zodpovednosť Používateľa
10. Presnosť výstupov umelej inteligencie
11. Tréning umelej inteligencie a využitie údajov
12. Povinnosti Používateľa a zakázané použitie
13. Ochrana súkromia, spracovanie údajov a sprostredkovatelia
14. Regionálne prílohy
15. Newsletter a informačný obsah
16. Licencia a duševné vlastníctvo
17. Kontakt a podpora
18. Sťažnosti
19. Odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku
20. Technické výpadky a zmeny Služby
21. Pozastavenie a ukončenie
22. Zodpovednosť a ustanovenia pre podnikateľov
23. Incidenty, chyby a bezpečnostné oznámenia
24. Nezákonný obsah a Akt o digitálnych službách
25. Záverečné ustanovenia
26. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

1. O nás

Ďakujeme za návštevu hiCora.ai, dostupného na adrese https://hicora.ai (“Webová stránka”, “Platforma” alebo “Služba”).

Službu prevádzkuje iDocly sp. z o.o. so sídlom v Krakove, Poľsko, ul. Bonarka 8, 30-415 Krakow, Poland, zapísaná v Obchodnom registri Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000960776; registrový súd: Krajský súd v Rzeszowe, 12. obchodné oddelenie Národného súdneho registra; základné imanie: PLN 6 000; NIP: 8133876161; REGON: 521493568; e-mail: [email protected] (“Poskytovateľ služby”, “Prevádzkovateľ”, “iDocly”, “my”, “nás”).

hiCora.ai je platforma pre klinickú dokumentáciu a transkripciu s podporou umelej inteligencie určená pre zdravotníckych pracovníkov a zdravotnícke organizácie. Služba pomáha Používateľom nahrávať alebo prepisovať konzultácie a generovať návrhy klinickej dokumentácie na kontrolu, úpravu a schválenie Používateľom.

hiCora.ai je určený na podporu klinickej dokumentácie a administratívnych pracovných postupov. Neposkytuje lekárske poradenstvo, diagnózy, odporúčania liečby, rozhodnutia o predpisoch, rozhodnutia o odporúčaniach ani nezávislú podporu klinického rozhodovania.

Tieto Obchodné podmienky stanovujú všeobecné pravidlá a podmienky prístupu a používania Webovej stránky, Platformy, používateľských účtov, predplatného, podpory a súvisiacich elektronických služieb.

2. Definície

3. Rozsah a oprávnené osoby na používanie Služby

• Verejnú Webovú stránku môžu návštevníci prehliadať na informačné účely. Funkcie klinickej dokumentácie sú určené výlučne pre Zdravotníckych používateľov.
• Osoba, ktorá nie je Zdravotníckym používateľom, nesmie používať Funkcie klinickej dokumentácie ani nahrávať, zadávať, zaznamenávať, prepisovať ani inak spracúvať Zdravotné informácie pacienta.
• Vytvorením Účtu alebo používaním Funkcií klinickej dokumentácie Používateľ potvrdzuje, že je zdravotníckym pracovníkom alebo je oprávnený zdravotníckou organizáciou na používanie Služby.
• Používateľ je zodpovedný za zabezpečenie toho, aby jeho používanie Služby bolo povolené príslušnými odbornými, súkromnými, zdravotníckymi, zamestnaneckými a organizačnými pravidlami.
• Tieto Podmienky neupravujú vzťah medzi Používateľom a pacientom. iDocly nie je poskytovateľom zdravotníckych služieb pacientom.
• Používateľ zostáva výlučne zodpovedný za služby poskytované pacientom a za obsah akejkoľvek zdravotnej dokumentácie, komunikácie s pacientom alebo klinického rozhodnutia.

4. Popis Služby

Služba poskytuje vybrané softvérové funkcie, ktoré môžu zahŕňať v závislosti od predplatného plánu a konfigurácie:

• nahrávanie zvuku alebo nahrávanie zvuku na účely dokumentácie konzultácie;
• transkripcia reč-na-text;
• generovanie návrhov klinickej dokumentácie s podporou umelej inteligencie na základe informácií poskytnutých Používateľom;
• úprava, kontrola, export a kopírovanie návrhov dokumentácie;
• správa účtu, organizácie a tímu;
• správa predplatného a fakturácie;
• podpora a administratívna komunikácia;
• voliteľné nezáväzné administratívne návrhy kódovania, ak sú povolené.

Služba samostatne nevytvára konečnú zdravotnícku dokumentáciu. Všetky výstupy musia byť skontrolované, v prípade potreby upravené a schválené Používateľom pred použitím v zdravotnej dokumentácii, komunikácii s pacientom, fakturačnom procese alebo klinickom kontexte.

Služba môže byť aktualizovaná, zmenená, obmedzená, rozšírená alebo ukončená v súlade s týmito Podmienkami. Nové alebo upravené funkcie môžu podliehať ďalším podmienkam, poplatkom, požiadavkám na konfiguráciu alebo Regionálnym prílohám.

5. Registrácia účtu a bezpečnosť účtu

• Pre prístup k Platforme musí Používateľ vytvoriť Účet a poskytnúť požadované registračné údaje vrátane mena, e-mailovej adresy, hesla a v prípade potreby informácií o organizácii a fakturácii.
• Používateľ musí poskytovať presné, úplné a aktuálne informácie a aktualizovať informácie o Účte, keď sa zmenia.
• Používateľ je zodpovedný za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov a za všetky aktivity v rámci Účtu.
• Používateľ musí bezodkladne informovať iDocly o podozrení na neoprávnený prístup k Účtu, kompromitácii prihlasovacích údajov alebo bezpečnostnom incidente.
• Používateľ nesmie zdieľať individuálne prihlasovacie údaje s inou osobou. Organizačné účty by mali používať individuálne používateľské profily, ak sú k dispozícii.
• iDocly môže overovať stav Používateľa, odbornú funkciu, príslušnosť k organizácii alebo fakturačné informácie tam, kde je to primerane potrebné z dôvodu bezpečnosti, súladu, prevencie podvodov alebo správy predplatného.
• iDocly môže pozastaviť alebo obmedziť Účet v prípade podozrenia na porušenie týchto Podmienok, bezpečnostného rizika, nezákonného použitia, nezaplatených poplatkov, nepresných informácií, neoprávneného použitia alebo regulačného rizika.

6. Predplatné, poplatky a platby

• Služba môže byť poskytovaná v rámci bezplatných, skúšobných, platených alebo podnikových plánov. Rozsah, limity, ceny a fakturačné obdobia sú špecifikované v Cenníku, procese objednávky, nastaveniach Účtu alebo v samostatnej zmluve.
• Poplatky môžu byť účtované mesačne, štvrťročne, ročne alebo v inom dohodnutom fakturačnom cykle.
• Poplatky sa účtujú vopred, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
• Ceny predplatného môžu byť zobrazené v PLN, EUR, USD, AUD alebo inej mene v závislosti od polohy Používateľa, vybraného plánu a konfigurácie poskytovateľa platieb.
• Dane môžu byť pridané alebo vypočítané v súlade s platnými predpismi vrátane DPH, GST, dane z obratu alebo podobných daní.
• Pre podnikových Používateľov môže byť potrebné uviesť obchodné meno, fakturačnú adresu, daňové identifikačné číslo, číslo DPH, číslo GST alebo iné fakturačné informácie požadované pre fakturáciu v závislosti od krajiny Používateľa.
• Platbu možno vykonať bankovým prevodom, platobnou kartou, cez Stripe alebo iným spôsobom platby sprístupneným spoločnosťou iDocly.
• Ak nie je uvedené inak, predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie fakturačné obdobie, ak nie je zrušené pred koncom aktuálneho obdobia.
• Zrušenie nezbavuje Používateľa platobných povinností za už začaté fakturačné obdobie, pokiaľ zákon nestanovuje inak.
• iDocly môže pozastaviť prístup k plateným funkciám, ak je platba po splatnosti alebo ak spracovanie platby zlyhá.

7. Funkcie klinickej dokumentácie hiCora.ai

• Funkcie klinickej dokumentácie sú navrhnuté na pomoc Zdravotníckym používateľom pri práci s dokumentáciou. Nie sú navrhnuté na nahradenie odborného úsudku ani na samostatné určovanie diagnózy, liečby, predpisov, odporúčaní, monitorovania, prognózy alebo iných klinických záležitostí.
• Ak sú povolené administratívne návrhy kódovania, takéto návrhy sú nezáväzné a poskytujú sa len na kontrolu Používateľom. Používateľ zostáva výlučne zodpovedný za výber, overenie a predloženie akýchkoľvek fakturačných kódov, kódov návštev, kódov ICD, kódov CPT, čísel položiek MBS alebo podobných kódov akémukoľvek platcovi, poisťovni, verejnému orgánu alebo systému zdravotnej dokumentácie.
• Ak sú k dispozícii voliteľné knižnice šablón, poskytujú sa len na to, aby Používateľ mohol vyberať, upravovať a schvaľovať obsah. Služba samostatne neodporúča pacientom cvičenia, terapeutické programy ani liečebné plány.

8. Súhlas pacienta, nahrávanie a zdravotné informácie

• Používateľ je výlučne zodpovedný za získanie všetkých súhlasov, oznámení, oprávnení a schválení pacienta požadovaných podľa platných právnych predpisov, odborných pravidiel a interných zásad Používateľa pred nahrávaním, prepisovaním, nahrávaním alebo iným spracúvaním Zdravotných informácií pacienta prostredníctvom Služby.
• Pred spustením akéhokoľvek nahrávania alebo relácie dokumentácie s podporou umelej inteligencie musí Používateľ potvrdiť v Službe, že boli získané všetky požadované súhlasy a oznámenia pacienta.
• iDocly neuchováva ani nespravuje záznamy o súhlasoch pacientov, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak. iDocly môže uchovávať len potvrdzovaciu udalosť Používateľa, ak je implementovaná, na účely auditu a súladu.
• Používateľ nesmie nahrávať ani zadávať Zdravotné informácie pacienta, pokiaľ na to nemá oprávnenie a takéto spracúvanie nie je zákonné.
• Používateľ nesmie zahŕňať identifikujúce informácie pacienta do e-mailov podpory, marketingových formulárov, analytických udalostí, hlásení chýb, snímok obrazovky alebo iných kanálov, ktoré nie sú určené pre Zdravotné informácie pacienta.
• Ak Regionálna príloha vyžaduje ďalší text súhlasu, pracovný postup, uchovávanie alebo záznamy o audite, uplatní sa Regionálna príloha.

9. Žiadne lekárske poradenstvo a zodpovednosť Používateľa

• Služba je určená výlučne na podporu klinickej dokumentácie a administratívnych pracovných postupov. Služba neposkytuje lekárske poradenstvo, diagnózy, odporúčania liečby, rozhodnutia o predpisoch, rozhodnutia o odporúčaniach, klinickú rozhodovaciu podporu, núdzovú podporu ani monitorovanie pacienta v reálnom čase.
• Služba nenahrádza odborný úsudok, hodnotenie ani zodpovednosť Používateľa. Používateľ zostáva výlučne zodpovedný za všetky lekárske rozhodnutia, klinické hodnotenia, komunikáciu s pacientmi, fakturačné rozhodnutia a konečnú zdravotnícku dokumentáciu.
• Používateľ musí manuálne skontrolovať, upraviť, overiť a schváliť všetky výstupy generované Službou pred ich použitím v akejkoľvek zdravotnej dokumentácii, komunikácii s pacientom, fakturačnom procese alebo klinickom kontexte.

10. Presnosť výstupov umelej inteligencie

• Používateľ berie na vedomie, že Služba využíva technológie umelej inteligencie a strojového učenia. Výstupy generované Službou môžu byť nepresné, neúplné, nevhodné, zastarané, zaujaté, nevhodné pre špecifický kontext pacienta alebo nezodpovedajúce zdrojovej konzultácii.
• Používateľ je výlučne zodpovedný za overenie všetkých výstupov oproti konzultácii, zdrojovým informáciám, zdravotnej dokumentácii pacienta, odborným štandardom a platným právnym predpisom pred použitím alebo spoľahaním sa na takéto výstupy.
• iDocly nezaručuje, že výstupy generované umelou inteligenciou budú úplné, presné, klinicky vhodné alebo bez chýb.

11. Tréning umelej inteligencie a využitie údajov

• Zdravotné informácie pacienta spracúvané prostredníctvom Služby sa štandardne nepoužívajú na tréning, dolaďovanie ani zlepšovanie modelov umelej inteligencie alebo strojového učenia.
• Akékoľvek použitie Zdravotných informácií pacienta na tréning modelov, vývoj produktov, výskum alebo vedecké účely si vyžaduje samostatnú písomnú zmluvu, platný právny základ podľa platných právnych predpisov a v prípade potreby platné oprávnenie pacienta alebo právne účinné anonymizovanie alebo de-identifikáciu.
• iDocly môže používať neidentifikovateľné, agregované alebo právne anonymizované prevádzkové údaje na prevádzku, zabezpečenie, monitorovanie a zlepšovanie Služby, ak to umožňujú platné právne predpisy a zmluvná dokumentácia.
• Spätná väzba poskytnutá Používateľmi môže byť použitá na zlepšenie Služby, pričom takáto spätná väzba by nemala obsahovať Zdravotné informácie pacienta, pokiaľ to samostatná zmluva nepovoľuje.
• Regionálne prílohy môžu ukladať prísnejšie obmedzenia. V takom prípade prevláda prísnejšia Regionálna príloha.

12. Povinnosti Používateľa a zakázané použitie

Používateľ musí používať Službu v súlade s jej účelom, týmito Podmienkami, platnými právnymi predpismi, odbornými povinnosťami, pravidlami ochrany údajov a osvedčenými postupmi.

Používateľ musí predovšetkým:

• poskytovať presné a zákonné informácie;
• používať Službu len na autorizované odborné alebo organizačné účely;
• uchovávať primerané miestne záznamy a kópie zdravotníckej dokumentácie podľa požiadaviek zákona;
• zabezpečiť, aby personál používajúci Službu bol vyškolený a oprávnený;
• chrániť prihlasovacie údaje Účtu a zabrániť neoprávnenému prístupu;
• spolupracovať so spoločnosťou iDocly v otázkach bezpečnosti, súkromia, kvality a regulácie.

Používateľ nesmie:

• používať Službu ako jediný základ pre akékoľvek klinické, diagnostické, liečebné, predpisovacie, odporúčacie alebo núdzové rozhodnutie;
• nahrávať Zdravotné informácie pacienta bez zákonného oprávnenia, požadovaných oznámení a požadovaných súhlasov;
• pokúšať sa o spätné inžinierstvo, dekompiláciu, dezasemblovanie, obchádzanie bezpečnostných opatrení alebo zasahovanie do Služby;
• používať Službu na generovanie nezákonného, zavádzajúceho, diskriminačného alebo škodlivého obsahu;
• posielať Zdravotné informácie pacienta do kanálov podpory, analytiky, marketingu alebo iných kanálov, ktoré nie sú schválené pre takéto informácie;
• používať Službu spôsobom, ktorý vystavuje iDocly, Používateľov, pacientov alebo tretie strany vyhnuteľným rizikám kybernetickej bezpečnosti alebo ochrany súkromia;
• nepravdivo prezentovať Službu ako poskytujúcu diagnózy, odporúčania liečby, lekárske poradenstvo alebo autonómne klinické rozhodnutia;
• používať Službu v rozpore s akoukoľvek aplikovateľnou Regionálnou prílohou.

13. Ochrana súkromia, spracovanie údajov a sprostredkovatelia

Spracúvanie osobných údajov je opísané v Zásadách ochrany súkromia hiCora.ai. Tam, kde Používateľ koná ako prevádzkovateľ a iDocly spracúva osobné údaje v jeho mene, takéto spracúvanie sa riadi príslušnou Licenčnou zmluvou, Zmluvou o spracúvaní údajov, Prílohou o zdravotných údajoch, Business Associate Agreement alebo inou regionálnou dokumentáciou o spracúvaní údajov. V prípade konfliktu má príslušný dokument o spracúvaní údajov prednosť vo svojej oblasti.

14. Regionálne prílohy

Ak sa Používateľ nachádza mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo spracúva informácie osôb nachádzajúcich sa mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, môžu sa uplatniť ďalšie regionálne podmienky vrátane, bez obmedzenia, amerického dodatku v oblasti zdravotníctva, Business Associate Agreement, amerického dodatku k ochrane súkromia a HIPAA, austrálskeho dodatku v oblasti zdravotníctva, austrálskeho dodatku k ochrane súkromia alebo iných dokumentov špecifických pre jurisdikciu.

V prípade konfliktu medzi týmito Podmienkami a aplikovateľnou Regionálnou prílohou, Regionálna príloha prevláda výlučne v súvislosti s otázkami zdravotníctva, ochrany súkromia, ochrany údajov, bezpečnosti alebo regulácie špecifickými pre danú jurisdikciu.

15. Newsletter a informačný obsah

• Webová stránka môže poskytovať newslettery, aktualizácie produktov, vzdelávací obsah, blogové príspevky, príručky a informačné materiály. Takéto materiály sú len na informačné účely a nepredstavujú lekárske, právne, regulačné ani odborné poradenstvo.
• Prihlásenie na odber newslettera je dobrovoľné. Používatelia sa môžu odhlásiť pomocou odkazu v e-maile alebo kontaktovaním iDocly.
• Marketingové komunikácie sa posielajú v súlade s platnými zákonmi o elektronickej komunikácii a ochrane súkromia.
• Zdravotné informácie pacienta sa nepoužívajú na marketing, reklamu, retargeting ani predaj tretím stranám.

16. Licencia a duševné vlastníctvo

• Všetky práva, tituly a záujmy týkajúce sa Webovej stránky, Platformy, softvéru, používateľského rozhrania, pracovných postupov, šablón, dokumentácie, know-how, dizajnov, ochranných známok, obsahu a iných materiálov patria spoločnosti iDocly alebo jej poskytovateľom licencií, s výnimkou materiálov poskytnutých Používateľom.
• V súlade s týmito Podmienkami a zaplatením príslušných poplatkov iDocly udeľuje Používateľovi obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú, nesublicencovateľnú licenciu na prístup k Službe a jej používanie počas príslušného obdobia predplatného na interné odborné alebo organizačné účely Používateľa.
• Používateľ nesmie kopírovať, distribuovať, predávať, prenajímať, sublicencovať, upravovať, prekladať, vykonávať spätné inžinierstvo, dekompilovať ani vytvárať odvodené diela zo Služby, okrem prípadov, kde to umožňuje zákon.
• Používateľ si ponecháva práva na materiály poskytnuté Používateľom a Zdravotné informácie pacienta, s výhradou práv potrebných pre iDocly na poskytovanie Služby.
• Používateľ udeľuje iDocly právo spracúvať materiály poskytnuté Používateľom výlučne v rozsahu potrebnom na poskytovanie, zabezpečenie, podporu a zlepšovanie Služby v súlade s týmito Podmienkami a aplikovateľnými dokumentmi o ochrane súkromia.

17. Kontakt a podpora

Hlavným kontaktným miestom pre podporu je [email protected]. Bezpečnostné záležitosti by mali byť zaslané na [email protected]. Záležitosti ochrany súkromia by mali byť zaslané na [email protected].

iDocly môže poskytovať podporu prostredníctvom e-mailu, správ v produkte, materiálov centra pomoci, systémov správy požiadaviek alebo iných kanálov. Používatelia nesmú zahŕňať Zdravotné informácie pacienta do požiadaviek na podporu, pokiaľ kanál podpory nie je na to účel výslovne schválený.

18. Sťažnosti

• Sťažnosti týkajúce sa fungovania Webovej stránky, Platformy, Elektronických služieb alebo Zmluvy môžu byť podané e-mailom na adresu [email protected].
• Sťažnosť by mala obsahovať opis problému, dátum výskytu, očakávané riešenie a kontaktné údaje. Tieto požiadavky sú len odporúčaniami a neovplyvňujú účinnosť sťažnosti podanej bez nich.
• iDocly odpovie na sťažnosti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 kalendárnych dní od prijatia, pokiaľ zákon nevyžaduje kratšiu lehotu alebo problém si nevyžaduje ďalšie preskúmanie.

19. Odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku

• Táto časť sa uplatňuje len tam, kde zákon o ochrane spotrebiteľa priznáva Používateľovi zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.
• Spotrebiteľ, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, môže od nej odstúpiť do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodov, ak sa neuplatňuje výnimka.
• Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí uplatniť, ak sa digitálny obsah alebo digitálne služby poskytnú pred uplynutím lehoty na odstúpenie s výslovným súhlasom spotrebiteľa a uznaním straty práva na odstúpenie od zmluvy, v rozsahu povolenom zákonom.
• Ak sa plnenie začne na výslovnú žiadosť spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, spotrebiteľ môže byť povinný zaplatiť za služby vykonané do odstúpenia, ak to zákon umožňuje.
• Vyhlásenia o odstúpení od zmluvy môžu byť zaslané na adresu [email protected]. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je priložený na konci týchto Podmienok.

20. Technické výpadky a zmeny Služby

• iDocly vyvíja komerčne primerané úsilie na zabezpečenie riadneho a neprerušovaného prevádzkovania Služby. V dôsledku zložitosti softvéru a vonkajších faktorov môžu nastať chyby, prerušenia, okná údržby a technické poruchy.
• iDocly môže vykonávať plánovanú údržbu a vynaloží primerané úsilie na jej naplánowanie v čase, ktorý minimalizuje nepríjemnosti.
• iDocly môže aktualizovať, upravovať, nahrádzať, obmedzovať alebo ukončiť funkcie tam, kde je to primerane potrebné z dôvodov bezpečnosti, súladu, vývoja produktov, právnych požiadaviek alebo prevádzkových dôvodov.
• Podstatné zmeny týchto Podmienok budú oznámené s primeraným predstihom, ak je to prakticky možné, pokiaľ okamžité zmeny nie sú vyžadované zákonom, bezpečnosťou alebo naliehavými prevádzkovými potrebami.

21. Pozastavenie a ukončenie

iDocly môže pozastaviť, obmedziť alebo ukončiť prístup k Službe tam, kde je to primerane potrebné, vrátane prípadov, keď:

• Používateľ poruší tieto Podmienky, Zmluvu, Regionálnu prílohu alebo platné právne predpisy;
• platba je po splatnosti alebo spracovanie platby zlyhá;
• Používateľ poskytuje nepresné informácie alebo neprešiel overením;
• pokračujúci prístup vytvára bezpečnostné, súkromné, právne, regulačné alebo bezpečnostné riziko pre pacienta;
• Používateľ zneužíva Službu alebo sa pokúša obísť bezpečnostné opatrenia;
• iDocly je na to povinné zákonom, regulačným orgánom, súdom alebo príslušným orgánom.

Používateľ môže zrušiť predplatné alebo požiadať o vymazanie Účtu v súlade s nastaveniami Účtu alebo kontaktovaním podpory. Ukončenie nemá vplyv na nadobudnuté práva, platobné záväzky ani ustanovenia, ktoré majú prežiť ukončenie.

22. Zodpovednosť a ustanovenia pre podnikateľov

• V maximálnom rozsahu povolenom zákonom je Služba poskytovaná “ako je” a “ako je dostupná”. iDocly nezaručuje, že Služba bude neprerušená, bez chýb, klinicky presná, vhodná pre konkrétneho pacienta alebo bez všetkých bezpečnostných zraniteľností.
• iDocly nie je zodpovedný za klinické rozhodnutia, zdravotnícku dokumentáciu schválenú Používateľom, komunikáciu s pacientmi, fakturačné podania, rozhodnutia o kódovaní ani zdravotnícke služby poskytované Používateľom.
• V prípade platného alebo obchodného používania Služby sú príslušné obmedzenia zodpovednosti stanovené v Licenčnej zmluve alebo inej obchodnej zmluve uzatvorenej s Používateľom. Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť ani obmedziť podľa záväzného práva.

23. Incidenty, chyby a bezpečnostné oznámenia

Používateľ musí bezodkladne informovať iDocly, ak sa dozvie o akejkoľvek podozrivej chybe, defekte, nebezpečnom výstupe, sťažnosti, nežiaducom incidente, probléme s ochranou súkromia, bezpečnostnom probléme alebo potenciálnom probléme so Službou, ktorý môže ovplyvniť bezpečnosť pacienta, presnosť dokumentácie, ochranu údajov, kybernetickú bezpečnosť alebo regulačný súlad. Oznámenia by mali byť zaslané na adresu [email protected] alebo na iný kontaktný bod určený spoločnosťou iDocly.

iDocly môže prešetriť takéto správy a môže požiadať o ďalšie informácie. Používateľ musí primerane spolupracovať so spoločnosťou iDocly pri vyšetrovaní, zmierňovaní a náprave takýchto záležitostí.

24. Nezákonný obsah a Akt o digitálnych službách

• Táto časť obsahuje ustanovenia týkajúce sa Aktu o digitálnych službách, pokiaľ sa vzťahuje na Webovú stránku a Službu.
• iDocly určuje [email protected] ako jediný elektronický kontaktný bod pre komunikáciu s príjemcami služby, orgánmi členských štátov, Európskou komisiou a Európskou radou pre digitálne služby.
• Správy o nezákonnom obsahu by mali obsahovať odôvodnené vysvetlenie, presnú elektronickú polohu, kontaktné údaje oznamujúcej osoby, ak sa vyžadujú, a vyhlásenie, že správa sa podáva v dobrej viere.
• iDocly môže moderovať, odstrániť, zakázať prístup, obmedziť viditeľnosť alebo inak konať vo vzťahu k obsahu, ktorý je nezákonný, porušuje tieto Podmienky, vytvára bezpečnostné riziko, porušuje práva tretích strán alebo vytvára právne alebo regulačné riziko.
• Moderovanie môže byť manuálne alebo s pomocou automatizovaných nástrojov. iDocly bude konať dôsledne, objektívne a proporcionálne s ohľadom na práva a oprávnené záujmy dotknutých strán.
• Používatelia môžu na rovnaký kontaktný bod podávať sťažnosti alebo námietky týkajúce sa rozhodnutí o moderovaní.

25. Záverečné ustanovenia

• Záležitosti neupravené týmito Podmienkami sa riadia všeobecne platným poľským právom, pokiaľ Regionálna príloha alebo zákon nestanovuje inak pre konkrétne jurisdikčné záležitosti.
• Spory s podnikateľskými Používateľmi sa predkladajú súdu príslušnému pre sídlo spoločnosti iDocly, pokiaľ zákon alebo Regionálna príloha nestanovuje inak.
• Ak je akékoľvek ustanovenie neplatné alebo nevymáhateľné, zostávajúce ustanovenia zostávajú účinné a neplatné ustanovenie bude nahradené platným ustanovením, ktoré čo najviac odráža jeho účel.
• Tieto Podmienky môžu byť dostupné v rôznych jazykových verziách. V prípade konfliktu prevláda verzia prijatá Používateľom alebo označená ako záväzná pre príslušný trh.

26. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy a máte na to právo podľa platných právnych predpisov.