Še nedavno je vsakodnevna realnost sprejemnega oddelka bolnišnice v Dziekanów Leśnem pomenila ponavljanje istih pogovorov znova in znova. Pacienti so opisovali simptome medicinski sestri in nato – znova od začetka – zdravniku. „Vrnili ste se frustrirani, ko ste morali spet povedati vse” – prizna zdravnik.

Težava ni bila pomanjkanje skrbnosti. Tok podatkov je izhajal iz medicinske dokumentacije, ki je tipično beležila le najpomembnejše informacije. „V tem tempu je bilo težko vse natančno zabeležiti, medtem ko ste ostajali popolnoma osredotočeni na pacienta” – pojasni.

Preboj je prišel s pilotnim programom Cora AI za pretvorbo govora v besedilo. „Na začetku smo bili skeptični – to je bilo novo orodje, navaditi se je bilo treba” – se spominja. Toda rezultati so prišli hitro. „Na oddelkih, kjer to orodje uporabljamo, se je čas klikanja zmanjšal za več kot 25 odstotkov. Ne v prihodnjem poročilu – v praksi, takoj zdaj” – poudari.

Največja sprememba je v odnosu s pacientom. „Končno jim lahko pogledam v oči. Poslušam, reagiram, empatizujem. Sistem vse samodejno beleži, da se lahko osredotočim na to, kar slišim in vidim” – pravi prepričano.

„To daje ogromen občutek miru – tako nam kot pacientom” – doda. „Ne morajo več ponavljati istih informacij znova in znova, in jaz se ne rabim boriti s tipkovnico pri vsakem pregledu”.

Danes zdravnik ne skriva zadovoljstva. „Absolutno sem prepričan v to rešitev. To je resnična pomoč, ne pripomoček” – pravi. Bolnišnica že načrtuje razširitev sistema na dodatne oddelke. „Če tehnologija lahko zmanjša birokracijo in hkrati izboljša kakovost oskrbe – to je ravno smer, v katero bi morali iti” – zaključi.