SPLOŠNI POGOJI UPORABE HICORA.AI

Spletna stran, platforma in storitve klinične dokumentacije s podporo umetne inteligence
Version 2.0

Kazalo vsebine

1. O nas
2. Definicije
3. Obseg in kdo lahko uporablja Storitev
4. Opis Storitve
5. Registracija računa in varnost računa
6. Naročnine, pristojbine in plačila
7. Funkcije klinične dokumentacije hiCora.ai
8. Privolitev pacienta, snemanje in zdravstvene informacije
9. Brez medicinskih nasvetov in odgovornost uporabnika
10. Točnost izhodov umetne inteligence
11. Usposabljanje UI in uporaba podatkov
12. Obveznosti uporabnika in prepovedana uporaba
13. Zasebnost, obdelava podatkov in podobdelovalci
14. Regionalni dodatki
15. Glasilo in informativna vsebina
16. Licenca in intelektualna lastnina
17. Stik in podpora
18. Pritožbe
19. Odstop od pogodbe, sklenjene na daljavo
20. Tehnični izpadi in spremembe Storitve
21. Začasna ustavitev in odpoved
22. Odgovornost in določila za podjetnike
23. Incidenti, napake in varnostna obvestila
24. Nezakonita vsebina in Zakon o digitalnih storitvah
25. Končne določbe
26. Vzorec obrazca za odstop od pogodbe

1. O nas

Zahvaljujemo se vam za obisk hiCora.ai, ki je na voljo na naslovu https://hicora.ai (v nadaljevanju “Spletna stran”, “Platforma” ali “Storitev”).

Storitev upravlja iDocly sp. z o.o. s sedežem v Krakovu, Poljska, na naslovu ul. Bonarka 8, 30-415 Krakow, Poland, vpisana v Register podjetnikov Nacionalnega sodnega registra pod številko KRS 0000960776; registrsko sodišče: Okrožno sodišče v Rzeszowu, 12. komercialni oddelek Nacionalnega sodnega registra; temeljni kapital: PLN 6 000; NIP: 8133876161; REGON: 521493568; e-pošta: [email protected] (v nadaljevanju “Ponudnik storitve”, “Operater”, “iDocly”, “mi”, “nas”).

hiCora.ai je platforma za klinično dokumentacijo in transkripcijo s podporo UI, namenjena zdravstvenim delavcem in zdravstvenim organizacijam. Storitev pomaga Uporabnikom pri snemanju ali transkripciji posvetovanj ter generiranju osnutkov klinične dokumentacije za pregled, urejanje in odobritev s strani Uporabnika.

hiCora.ai je namenjena podpori delovnih tokov klinične dokumentacije in administrativnih postopkov. Ne zagotavlja medicinskih nasvetov, diagnoze, priporočil za zdravljenje, odločitev o predpisovanju, odločitev o napotitvah ali neodvisne podpore za klinično odločanje.

Ti Splošni pogoji določajo splošna pravila in pogoje za dostop do Spletne strani, Platforme, uporabniških računov, naročnin, podpore in sorodnih elektronskih storitev ter njihovo uporabo.

2. Definicije

3. Obseg in kdo lahko uporablja Storitev

• Javno Spletno stran lahko obiščejo obiskovalci v informativne namene. Funkcije klinične dokumentacije so namenjene izključno Zdravstvenim uporabnikom.
• Oseba, ki ni Zdravstveni uporabnik, ne sme uporabljati Funkcij klinične dokumentacije niti nalagati, vnašati, snemati, transkribirati ali drugače obdelovati Zdravstvenih informacij o pacientu.
• Z ustvarjanjem Računa ali uporabo Funkcij klinične dokumentacije Uporabnik potrjuje, da je zdravstveni delavec ali da ga je zdravstvena organizacija pooblastila za uporabo Storitve.
• Uporabnik je odgovoren za zagotovitev, da je njegova uporaba Storitve dovoljena v skladu z veljavnimi poklicnimi, zasebnostnimi, zdravstvenimi, delovnopravnimi in organizacijskimi pravili.
• Ti Pogoji ne urejajo pogodbe med Uporabnikom in pacientom. iDocly ni ponudnik zdravstvenih storitev za paciente.
• Uporabnik ostaja izključno odgovoren za storitve, ki jih zagotavlja pacientom, ter za vsebino katerega koli medicinskega zapisa, komunikacije s pacientom ali klinične odločitve.

4. Opis Storitve

Storitev zagotavlja izbrane programske funkcionalnosti, ki lahko vključujejo, odvisno od naročniškega načrta in konfiguracije:

• zvočno snemanje ali nalaganje zvoka za namene dokumentiranja posvetovanj;
• transkripcijo govora v besedilo;
• generiranje osnutkov klinične dokumentacije s podporo UI na podlagi informacij, ki jih je posredoval Uporabnik;
• urejanje, pregled, izvoz in kopiranje osnutkov dokumentacije;
• upravljanje računa, organizacije in ekipe;
• upravljanje naročnine in zaračunavanja;
• podporo in administrativno komunikacijo;
• neobvezne nezavezujoče administrativne predloge kodiranja, kjer je to omogočeno.

Storitev ne ustvarja samostojno končne medicinske dokumentacije. Vse izhode mora Uporabnik pregledati, po potrebi urediti in odobriti, preden jih uporabi v medicinskem zapisu, komunikaciji s pacientom, procesu zaračunavanja ali kliničnem kontekstu.

Storitev se lahko posodobi, spremeni, omeji, razširi ali ukine v skladu s temi Pogoji. Na nove ali spremenjene funkcije se lahko nanašajo dodatni pogoji, pristojbine, konfiguracijske zahteve ali Regionalni dodatki.

5. Registracija računa in varnost računa

• Za dostop do Platforme mora Uporabnik ustvariti Račun in zagotoviti zahtevane podatke za registracijo, vključno z imenom, e-poštnim naslovom, geslom ter, kjer je to primerno, informacijami o organizaciji in zaračunavanju.
• Uporabnik mora zagotavljati točne, popolne in aktualne informacije ter posodabljati podatke Računa, ko se spremenijo.
• Uporabnik je odgovoren za ohranjanje zaupnosti poverilnic za prijavo in za vse dejavnosti na Računu.
• Uporabnik mora brez nepotrebnega odlašanja obvestiti iDocly o sumu nepooblaščenega dostopa do Računa, ogroženih poverilnicah ali varnostnem incidentu.
• Uporabnik ne sme deliti individualnih poverilnic za prijavo z drugo osebo. Organizacijski računi naj tam, kjer je to na voljo, uporabljajo individualne uporabniške profile.
• iDocly lahko preveri status Uporabnika, poklicno vlogo, organizacijsko pripadnost ali podatke za zaračunavanje, kadar je to razumno potrebno iz varnostnih razlogov, razlogov skladnosti, preprečevanja goljufij ali administracije naročnine.
• iDocly lahko začasno ustavi ali omeji Račun, če obstaja sum kršitve teh Pogojev, varnostno tveganje, nezakonita uporaba, neplačane pristojbine, netočne informacije, nepooblaščena uporaba ali regulatorno tveganje.

6. Naročnine, pristojbine in plačila

• Storitev se lahko zagotavlja v okviru brezplačnih, preskusnih, plačanih ali poslovnih načrtov. Obseg, omejitve, cene in obdobja zaračunavanja so določeni v Ceniku, naročilnem toku, nastavitvah Računa ali ločeni pogodbi.
• Pristojbine se lahko zaračunajo mesečno, četrtletno, letno ali v drugem dogovorjenem ciklu zaračunavanja.
• Pristojbine se zaračunajo vnaprej, razen če ni dogovorjeno drugače.
• Cene naročnin so lahko prikazane v PLN, EUR, USD, AUD ali drugi valuti, odvisno od lokacije Uporabnika, izbranega načrta in konfiguracije ponudnika plačil.
• Davki se lahko dodajo ali izračunajo v skladu z veljavnimi predpisi, vključno z DDV, GST, prometnim davkom ali podobnimi davki.
• Za poslovne Uporabnike je morda potrebno posredovati ime podjetja, naslov za zaračunavanje, davčno identifikacijsko številko, številko DDV, številko GST ali druge podatke za zaračunavanje, ki so zahtevani za izdajo računov, odvisno od države Uporabnika.
• Plačilo se lahko izvede z bančnim nakazilom, plačilno kartico, prek Stripe ali z drugim načinom plačila, ki ga ponudi iDocly.
• Razen če ni navedeno drugače, se naročnine samodejno obnavljajo za naslednje obdobje zaračunavanja, razen če se preklicejo pred koncem tekočega obdobja.
• Preklic ne razbremeni Uporabnika plačilnih obveznosti za že začeto obdobje zaračunavanja, razen če obvezna zakonodaja ne določa drugače.
• iDocly lahko začasno ustavi dostop do plačanih funkcij, če je plačilo zamujeno ali obdelava plačila ne uspe.

7. Funkcije klinične dokumentacije hiCora.ai

• Funkcije klinične dokumentacije so zasnovane za pomoč Zdravstvenim uporabnikom pri dokumentacijskem delu. Niso zasnovane za nadomeščanje strokovne presoje ali za neodvisno določanje diagnoze, zdravljenja, receptov, napotitev, spremljanja, prognoze ali drugih kliničnih zadev.
• Kadar so omogočeni administrativni predlogi kodiranja, so takšni predlogi nezavezujoči in so na voljo izključno za pregled Uporabnika. Uporabnik ostaja izključno odgovoren za izbor, validacijo in predložitev kakršnih koli obračunskih kod, kod obiskov, kod ICD, kod CPT, številk postavk MBS ali podobnih kod kateremu koli plačniku, zavarovalnici, javnemu organu ali sistemu medicinskih zapisov.
• Če so na voljo neobvezne knjižnice predlog, so zagotovljene le zato, da Uporabnik izbere, spremeni in odobri vsebino. Storitev pacientom ne priporoča vaj, terapevtskih programov ali načrtov zdravljenja neodvisno.

8. Privolitev pacienta, snemanje in zdravstvene informacije

• Uporabnik je izključno odgovoren za pridobitev vseh privolitev pacientov, obvestil, pooblastil in odobritev, ki se zahtevajo po veljavnih predpisih, poklicnih pravilih in internih pravilih Uporabnika, preden se prek Storitve posnamejo, transkribira, naložijo ali drugače obdelajo Zdravstvene informacije o pacientu.
• Pred začetkom katerega koli snemanja ali seje dokumentacije s podporo UI mora Uporabnik v Storitvi potrditi, da so bile pridobljene vse zahtevane privolitve in obvestila pacienta.
• iDocly ne hrani in ne upravlja evidenc privolitev pacientov, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače. iDocly lahko hrani le dogodek potrditve Uporabnika, kjer je to implementirano, za namene revizije in skladnosti.
• Uporabnik ne sme nalagati ali vnašati Zdravstvenih informacij o pacientu, razen če ima za to pooblastilo in je takšna obdelava zakonita.
• Uporabnik ne sme vključevati informacij, ki omogočajo identifikacijo pacienta, v e-poštna sporočila za podporo, marketinške obrazce, analitične dogodke, poročila o napakah, posnetke zaslona ali druge kanale, ki niso namenjeni Zdravstvenim informacijam o pacientu.
• Kadar Regionalni dodatek zahteva dodatno besedilo privolitve, potek dela, evidence hrambe ali revizije, se upošteva Regionalni dodatek.

9. Brez medicinskih nasvetov in odgovornost uporabnika

• Storitev je namenjena izključno podpori delovnih tokov klinične dokumentacije in administrativnih postopkov. Storitev ne zagotavlja medicinskih nasvetov, diagnoze, priporočil za zdravljenje, odločitev o predpisovanju, odločitev o napotitvah, podpore za klinično odločanje, nujne pomoči ali nadzora pacientov v realnem času.
• Storitev ne nadomešča strokovne presoje, ocene ali odgovornosti Uporabnika. Uporabnik ostaja izključno odgovoren za vse medicinske odločitve, klinične ocene, komunikacijo s pacienti, odločitve o zaračunavanju in končno medicinsko dokumentacijo.
• Uporabnik mora ročno pregledati, urediti, preveriti in odobriti vse izhode, ki jih generira Storitev, preden jih uporabi v katerem koli medicinskem zapisu, komunikaciji s pacientom, procesu zaračunavanja ali kliničnem kontekstu.

10. Točnost izhodov umetne inteligence

• Uporabnik potrjuje, da Storitev uporablja tehnologije umetne inteligence in strojnega učenja. Izhodi, ki jih generira Storitev, so lahko netočni, nepopolni, neprimerni, zastareli, pristranski, neprimerni za specifičen kontekst pacienta ali nedosledni z izvornim posvetovanjem.
• Uporabnik je izključno odgovoren za preveritev vseh izhodov v primerjavi s posvetovanjem, izvornimi informacijami, zapisom pacienta, poklicnimi standardi in veljavnimi predpisi, preden se nanje zanese ali jih uporabi.
• iDocly ne jamči, da bodo izhodi, ki jih generira UI, popolni, točni, klinično primerni ali brez napak.

11. Usposabljanje UI in uporaba podatkov

• Zdravstvene informacije o pacientu, obdelane prek Storitve, se privzeto ne uporabljajo za usposabljanje, fino nastavljanje ali izboljšanje modelov UI ali strojnega učenja.
• Kakršna koli uporaba Zdravstvenih informacij o pacientu za usposabljanje modelov, razvoj produktov, raziskave ali znanstvene namene zahteva ločeno pisno pogodbo, veljavno pravno podlago v skladu z veljavnimi predpisi in, kjer je to zahtevano, veljavno privolitev pacienta ali pravno učinkovito anonimizacijo ali de-identifikacijo.
• iDocly lahko uporablja neidentificirajuče, agregirane ali zakonito anonimizirane operativne podatke za delovanje, zavarovanje, nadzor in izboljšanje Storitve, kjer to dovoljujejo veljavni predpisi in pogodbena dokumentacija.
• Povratne informacije, ki jih dajejo Uporabniki, se lahko uporabijo za izboljšanje Storitve, pri čemer takšne povratne informacije ne bi smele vsebovati Zdravstvenih informacij o pacientu, razen če to dopušča ločena pogodba.
• Regionalni dodatki lahko naložijo strožje omejitve. V takem primeru prevlada strožji Regionalni dodatek.

12. Obveznosti uporabnika in prepovedana uporaba

Uporabnik mora Storitev uporabljati v skladu z njenim namenom, temi Pogoji, veljavnimi predpisi, poklicnimi obveznostmi, pravili varstva podatkov in dobrimi praksami.

Uporabnik mora zlasti:

• zagotavljati točne in zakonite informacije;
• Storitev uporabljati le za pooblaščene poklicne ali organizacijske namene;
• voditi ustrezne lokalne evidence in kopije medicinske dokumentacije, kot to zahteva zakon;
• zagotoviti, da je osebje, ki uporablja Storitev, usposobljeno in pooblaščeno;
• zaščititi poverilnice Računa in preprečiti nepooblaščen dostop;
• sodelovati z iDocly pri zadevah varnosti, zasebnosti, kakovosti in regulacije.

Uporabnik ne sme:

• Storitve uporabljati kot edino osnovo za kakršno koli klinično, diagnostično, terapevtsko, predpisovalno, napotitveno ali nujno odločitev;
• nalagati Zdravstvenih informacij o pacientu brez zakonskega pooblastila, zahtevanih obvestil in zahtevanih privolitev;
• poskušati z obratnim inženiringom, dekompilirati, razstavljati, zaobiti varnostne ukrepe ali motiti Storitev;
• Storitve uporabljati za generiranje nezakonite, zavajajoče, diskriminatorne ali škodljive vsebine;
• pošiljati Zdravstvenih informacij o pacientu prek podpore, analitike, trženja ali других kanalov, ki niso odobreni za takšne informacije;
• Storitve uporabljati na način, ki izpostavlja iDocly, Uporabnike, paciente ali tretje osebe izogibnim tveganjem kibernetske varnosti ali zasebnosti;
• napačno prikazovati Storitev kot ponudnika diagnoze, priporočil za zdravljenje, medicinskih nasvetov ali avtonomnih kliničnih odločitev;
• Storitve uporabljati v nasprotju s katerim koli veljavnim Regionalnim dodatkom.

13. Zasebnost, obdelava podatkov in podobdelovalci

Obdelava osebnih podatkov je opisana v Politiki zasebnosti hiCora.ai. Kadar Uporabnik nastopa kot upravljavec in iDocly obdeluje osebne podatke v njegovem imenu, takšno obdelavo ureja veljavna Licenčna pogodba, Pogodba o obdelavi podatkov, Dodatek za zdravstvene podatke, Pogodba o poslovnem partnerju ali druga regionalna dokumentacija o obdelavi podatkov. V primeru nasprotja prevlada specifičen dokument o obdelavi podatkov za svojo vsebino.

14. Regionalni dodatki

Če se Uporabnik nahaja zunaj Evropskega gospodarskega prostora ali obdeluje informacije posameznikov, ki se nahajajo zunaj Evropskega gospodarskega prostora, se lahko uporabljajo dodatni regionalni pogoji, vključno brez omejitve z Ameriškim zdravstvenim dodatkom, Pogodbo o poslovnem partnerju, Ameriškim dodatkom o zasebnosti in HIPAA, Avstralskim zdravstvenim dodatkom, Avstralskim dodatkom o zasebnosti ali drugimi dokumenti, specifičnimi za jurisdikcijo.

V primeru konflikta med temi Pogoji in veljavnim Regionalnim dodatkom Regionalni dodatek prevlada izključno glede zadev zdravstva, zasebnosti, varstva podatkov, varnosti ali regulatornih zadev, specifičnih za jurisdikcijo.

15. Glasilo in informativna vsebina

• Spletna stran lahko zagotavlja glasila, posodobitve produktov, izobraževalno vsebino, objave na blogu, vodnike in informativna gradiva. Takšna gradiva so zgolj v informativne namene in ne predstavljajo medicinskih nasvetov, pravnih nasvetov, regulatornih nasvetov ali strokovnih nasvetov.
• Naročnina na glasilo je prostovoljna. Uporabniki se lahko odjavijo prek povezave v e-poštnem sporočilu ali z vzpostavitvijo stika z iDocly.
• Tržna komunikacija se pošilja v skladu z veljavnimi predpisi o elektronskih komunikacijah in zasebnosti.
• Zdravstvene informacije o pacientu se ne uporabljajo za trženje, oglaševanje, retargetiranje ali prodajo tretjim osebam.

16. Licenca in intelektualna lastnina

• Vse pravice, naslovi in interesi v Spletni strani, Platformi, programski opremi, uporabniškem vmesniku, delovnih tokovih, predlogah, dokumentaciji, znanju in izkušnjah, oblikah, blagovnih znamkah, vsebini in drugem gradivu pripadajo iDocly ali njenim dajalcem licenc, razen gradiva, ki ga zagotovi Uporabnik.
• V skladu s temi Pogoji in plačilom veljavnih pristojbin iDocly Uporabniku podeli omejeno, neizključno, neprenosljivo, nepodlicencirljivo licenco za dostop do Storitve in njeno uporabo med veljavnim obdobjem naročnine za interne poklicne ali organizacijske namene Uporabnika.
• Uporabnik ne sme kopirati, distribuirati, prodajati, najemati, podlicencirati, modificirati, prevajati, izvajati obratnega inženirsitva, dekompilirati ali ustvarjati izpeljanih del Storitve, razen kjer to dovoljuje obvezna zakonodaja.
• Uporabnik ohrani pravice do gradiva, ki ga je posredoval, in Zdravstvenih informacij o pacientu, ob upoštevanju pravic, ki jih iDocly potrebuje za zagotavljanje Storitve.
• Uporabnik iDocly podeli pravico do obdelave gradiva, ki ga je posredoval, izključno v obsegu, ki je nujno potreben za zagotavljanje, zavarovanje, podporo in izboljšanje Storitve v skladu s temi Pogoji in veljavnimi dokumenti o zasebnosti.

17. Stik in podpora

Primarna kontaktna točka za podporo je [email protected]. Varnostne zadeve je treba posredovati na [email protected]. Zadeve zasebnosti je treba posredovati na [email protected].

iDocly lahko zagotavlja podporo prek e-pošte, sporočil znotraj produkta, gradiv centra za pomoč, sistemov za sledenje zahtevkov ali других kanalov. Uporabniki ne smejo vključevati Zdravstvenih informacij o pacientu v zahtevke za podporo, razen če kanal za podporo ni izrecno odobren za ta namen.

18. Pritožbe

• Pritožbe v zvezi z delovanjem Spletne strani, Platforme, elektronskih storitev ali Pogodbe se lahko vložijo po e-pošti na [email protected].
• Pritožba naj vsebuje opis težave, datum nastanka, pričakovano rešitev in kontaktne podatke. Te zahteve so zgolj priporočila in ne vplivajo na učinkovitost pritožbe, vložene brez njih.
• iDocly bo odgovoril na pritožbe brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 koledarskih dneh od prejema, razen če obvezna zakonodaja zahteva krajši rok ali če težava zahteva dodatno preiskavo.

19. Odstop od pogodbe, sklenjene na daljavo

• Ta oddelek se uporablja le tam, kjer obvezna zakonodaja o varstvu potrošnikov Uporabniku podeljuje zakonsko pravico do odstopa.
• Potrošnik, ki je sklenil pogodbo na daljavo, lahko od nje odstopi v 14 koledarskih dneh brez navedbe razlogov, razen če se nanaša izjema.
• Pravica do odstopa morda ne velja, kjer se digitalna vsebina ali digitalne storitve zagotavljajo pred rokom za odstop z izrecnim soglasjem potrošnika in njegovo potrditvijo izgube pravice do odstopa, v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.
• Če se izvedba začne na izrecno zahtevo potrošnika pred rokom za odstop, se lahko od potrošnika zahteva plačilo za storitve, opravljene do odstopa, kjer to dovoljuje zakon.
• Izjave o odstopu se lahko pošljejo na [email protected]. Vzorec obrazca za odstop je priložen na koncu teh Pogojev.

20. Tehnični izpadi in spremembe Storitve

• iDocly vloži komercialno razumna prizadevanja za zagotovitev ustreznega in neprekinjenega delovanja Storitve. Zaradi kompleksnosti programske opreme in zunanjih dejavnikov se lahko pojavijo napake, prekinitve, vzdrževalna okna in tehnične okvare.
• iDocly lahko izvaja načrtovano vzdrževanje in vloži razumna prizadevanja, da ga razporedi v čase, ki zmanjšajo nevšečnosti.
• iDocly lahko posodobi, modificira, nadomesti, omeji ali ukine funkcije, kjer je to razumno potrebno iz varnostnih razlogov, razlogov skladnosti, razvoja produktov, zakonskih zahtev ali operativnih razlogov.
• O bistvenih spremembah teh Pogojev bo obveščeno z razumnim odpovednim rokom, kjer je to izvedljivo, razen če takojšnje spremembe ne zahteva zakon, varnost ali nujne operativne potrebe.

21. Začasna ustavitev in odpoved

iDocly lahko začasno ustavi, omeji ali odpove dostop do Storitve, kjer je to razumno potrebno, vključno kadar:

• Uporabnik krši te Pogoje, Pogodbo, Regionalni dodatek ali veljavno zakonodajo;
• plačilo zamuja ali obdelava plačila ne uspe;
• Uporabnik posreduje netočne informacije ali ne prestane preverjanja;
• nadaljnji dostop ustvarja varnostno, zasebnostno, pravno, regulatorno tveganje ali tveganje za varnost pacienta;
• Uporabnik zlorablja Storitev ali poskuša zaobiti varnostne ukrepe;
• iDocly je to dolžan storiti po zakonu, regulatorju, sodišču ali pristojnemu organu.

Uporabnik lahko prekliče naročnino ali zahteva izbris Računa v skladu z nastavitvami Računa ali z vzpostavitvijo stika s podporo. Odpoved ne vpliva na pridobljene pravice, plačilne obveznosti ali določbe, ki so namenjene preživetju po odpovedi.

22. Odgovornost in določila za podjetnike

• V največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, se Storitev zagotavlja v obstoječem stanju in po razpoložljivosti. iDocly ne jamči, da bo Storitev neprekinjena, brez napak, klinično točna, primerna za katerega koli posameznega pacienta ali brez vseh varnostnih ranljivosti.
• iDocly ni odgovoren za klinične odločitve, medicinsko dokumentacijo, ki jo je odobril Uporabnik, komunikacijo s pacienti, predložitve za zaračunavanje, izbire kodiranja ali zdravstvene storitve, ki jih zagotavlja Uporabnik.
• Za plačljivo ali poslovno uporabo Storitve so veljavne omejitve odgovornosti določene v Licenčni pogodbi ali drugi komercialni pogodbi, sklenjeni z Uporabnikom. Nič v teh Pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je ni mogoče izključiti ali omejiti po obvezni zakonodaji.

23. Incidenti, napake in varnostna obvestila

Uporabnik mora brez odlašanja obvestiti iDocly, če izve za kakršno koli sumljivo napako, pomanjkljivost, nevaren izhod, pritožbo, neugoden incident, težavo z zasebnostjo, varnostno težavo ali potencialno težavo s Storitvijo, ki bi lahko vplivala na varnost pacienta, točnost dokumentacije, varstvo podatkov, kibernetsko varnost ali regulatorno skladnost. Obvestila je treba poslati na [email protected] ali na drugo kontaktno točko, ki jo določi iDocly.

iDocly lahko preišče takšna poročila in lahko zahteva dodatne informacije. Uporabnik mora razumno sodelovati z iDocly pri preiskavi, blaženju in odpravi takšnih zadev.

24. Nezakonita vsebina in Zakon o digitalnih storitvah

• Ta oddelek vsebuje določbe v zvezi z Zakonom o digitalnih storitvah, kjer se ta nanaša na Spletno stran in Storitev.
• iDocly določa [email protected] kot enotno elektronsko kontaktno točko za komunikacijo s prejemniki storitev, organi držav članic, Evropsko komisijo in Evropskim odborom za digitalne storitve.
• Poročila o nezakoniti vsebini morajo vsebovati utemeljeno razlago, natančno elektronsko lokacijo, kontaktne podatke poročevalca, kjer je to zahtevano, in izjavo, da je poročilo podano v dobri veri.
• iDocly lahko moderira, odstrani, onemogoči dostop, omeji vidljivost ali drugače ukrepa v zvezi z vsebino, ki je nezakonita, krši te Pogoje, ustvarja varnostno tveganje, krši pravice tretjih oseb ali ustvarja pravno ali regulatorno tveganje.
• Moderiranje je lahko ročno ali s pomočjo avtomatiziranih orodij. iDocly bo ravnal skrbno, objektivno in sorazmerno ob upoštevanju pravic in zakonitih interesov prizadetih strani.
• Uporabniki lahko vložijo pritožbe ali ugovore zoper odločitve o moderiranju na isto kontaktno točko.

25. Končne določbe

• Zadeve, ki niso urejene s temi Pogoji, urejajo splošno veljavni poljski predpisi, razen če Regionalni dodatek ali obvezna zakonodaja ne določa drugače za specifične jurisdikcijske zadeve.
• Spori s poslovnimi Uporabniki se predložijo sodišču, ki je pristojno za sedež iDocly, razen če obvezna zakonodaja ali Regionalni dodatek ne določata drugače.
• Če je katero koli določilo neveljavno ali neizvršljivo, preostala določila ostanejo v veljavi, neveljavno določilo pa bo nadomeščeno z veljavnim določilom, ki kar najbolj odraža njegov namen.
• Ti Pogoji so lahko na voljo v različnih jezikovnih različicah. V primeru konflikta prevlada različica, ki jo je sprejel Uporabnik ali ki je označena kot merodajna za veljavni trg.

26. Vzorec obrazca za odstop od pogodbe

Izpolnite in pošljite ta obrazec le, če želite odstopiti od pogodbe in imate do tega pravico po veljavnih predpisih.