Ainda há pouco tempo, a realidade diária da urgência do hospital em Dziekanów Leśny significava repetir as mesmas conversas vezes sem conta. Os pacientes descreviam os seus sintomas à enfermeira e depois – de novo do início – ao médico. „Voltava frustrado, tendo de dizer tudo outra vez” – admite um médico.

O problema não era falta de diligência. O fluxo de dados resultava da documentação médica que tipicamente capturava apenas as informações mais essenciais. „A este ritmo era difícil registar tudo com precisão enquanto se mantinha totalmente focado no paciente” – explica.

A mudança veio com o piloto Cora AI de voz para texto. „No início éramos céticos – era uma ferramenta nova, tivemos de nos habituar” – recorda. Mas os resultados chegaram rapidamente. „Nas enfermarias onde usamos esta ferramenta, o tempo de cliques caiu mais de 25 por cento. Não num relatório futuro – na prática, agora mesmo” – enfatiza.

A maior mudança está na relação com o paciente. „Finalmente posso olhá-los nos olhos. Ouvir, reagir, ter empatia. O sistema regista tudo automaticamente para eu poder focar-me no que ouço e vejo” – diz com convicção.

„Dá uma enorme sensação de calma – tanto para nós como para os pacientes” – acrescenta. „Já não têm de repetir as mesmas informações vezes sem conta, e eu não tenho de lutar com o teclado em cada consulta”.

Hoje o médico não esconde a sua satisfação. „Estou absolutamente convicto desta solução. É uma ajuda real, não um gadget” – diz. O hospital já está a planear expandir o sistema a outras enfermarias. „Se a tecnologia consegue reduzir a burocracia enquanto melhora a qualidade dos cuidados – é exatamente essa a direção que devemos seguir” – conclui.