Poľskí lekári strácajú 11,5–13 hodín týždenne dokumentáciou — viac než 25% pracovného času. Kompletná správa za rok 2025 o byrokracii v zdravotníctve, jej cene a o tom, ako ambient AI naozaj mení toto číslo.
týždenne na dokumentáciu (Poľsko)
použiteľnosť EHR (škála SUS)
menej kliknutí s AI asistentom
získaných denne (pilot Cora AI)
Úvod: medicína verzus formulár
Byrokracia v zdravotníctve je súhrn vykazovacích a dokumentačných úloh vynútených zákonom a systémami úhrad. Po desaťročia bola cieľom medicíny blízkosť k pacientovi — dnes lekár trávi viac času so softvérom než s človekom pred sebou.
Tvorba zložitej dokumentácie pre každého pacienta si vyžaduje obrovský administratívny výkon. Výsledok: dlhšie čakacie doby, nižšia dostupnosť starostlivosti a rýchlejšie vyhorenie personálu.
Koľko času lekári strácajú byrokraciou?
Na 8 hodín klinickej práce pripadá v priemere 2,3 hodiny len dokumentácie. Spolu s ordinovaním a kontrolou kariet je to takmer 6 hodín denne v systéme. Viac než 2,5 hodiny dokumentácie sa robí po vyšetreniach — často doma („pajama time").
| Segment | Adm. čas (denne) | % pracovného času |
|---|---|---|
| Všeobecný lekár | 2,5–3,5h | 35% |
| Špecialista | 2,0–3,0h | 28% |
| Rezidenti | 3,5–4,5h | 45% |
| Súkromný sektor | 1,0–1,5h | 15% |
Zdroj: spracované podľa údajov NIK (2021).
Najnáročnejšie úlohy
Štyri hlavné zdroje administratívnej záťaže:
- Zdravotná dokumentácia a EHR — štúdie AMA hodnotia použiteľnosť 45/100 na SUS škále.
- Vykazovanie pre poisťovňu — presné kódovanie výkonov a podávanie nárokov.
- Prerušenia — na pohotovosti je pozornosť prerušená v priemere 84-krát za smenu.
- Súhlasy a compliance — opakované zadávanie tých istých údajov pacienta.
Dopad na lekárov a pacientov
Každý druhý lekár (53%) hlási príznaky vyhorenia. Medzi poľskými onkológmi miera dosahuje dramatických 75%.
15-minútové vyšetrenie obsahuje len 9–10 minút skutočného kontaktu s pacientom. Zvyšok je dokumentácia počas a po.
Štúdie (Linder a kol., JAMA Intern Med 2014) ukazujú súvis medzi únavou na konci smeny a neopodstatneným predpisovaním antibiotík.
Ekonomické náklady byrokracie
V Kanade lekári ročne strácajú 18,5 milióna hodín na byrokraciu — ekvivalent 55,6 milióna návštev. V Poľsku sa systémové straty odhadujú na viac než 4,8 mld. PLN ročne.
Celkové náklady = (počet lekárov) × (admin. čas) × (hodinová sadzba)ročne stratených v Kanade
ročná strata v Poľsku
Poľsko v globálnom porovnaní
Poľsko je v strede krajín OECD podľa administratívneho času, ale na úplnom dne podľa zrelosti automatizácie.
| Krajina | Adm. čas (h/týž.) | Úroveň automatizácie |
|---|---|---|
| USA | 15,5h | Vysoká, ale zložitá |
| Poľsko | 12,5h | Nízka — vysoká manuálna záťaž |
| Nemecko | 12h | Stredná |
| Dánsko | 8,5h | Veľmi vysoká, efektívna EHR |
Technológia, ktorá mení tieto čísla: Cora AI
Pilot Cora AI v Detskej nemocnici Dziekanów Leśny použil Index intenzity manuálnej práce (WIPM) na meranie dopadu AI asistenta v reálnych klinických podmienkach.
WIPM = počet stlačení klávesov / aktívny čas v HIS systéme- 26% menej kliknutí.
- Až 2 hodiny získaných denne.
- Poznámky generované automaticky z rozhovoru s pacientom.
„AI asistent neskracuje len čas dokumentácie — vracia kvalitu kontaktu s pacientom, ktorú nič iné nedokáže obnoviť."
Systémové odporúčania
Čo systém potrebuje urobiť, aby sa tieto čísla zmenili:
- Urobiť z AI asistentov (napr. Cora AI) trhový štandard v primárnej a špecializovanej starostlivosti.
- Zjednodušiť vykazovanie pre poisťovňu a odstrániť duplicitné zadávanie údajov.
- Uznať AI-podporovaný hlasový záznam za plnohodnotnú súčasť dokumentácie.
Často kladené otázky
Odkiaľ pochádzajú údaje?+
Z NIK (2021), Mayo Clinic Proceedings (2019, 2025), JAMA Internal Medicine (2014), OECD Health Statistics 2025 a pilotu Cora AI v Dziekanów Leśny (2025).
Je Cora AI len pre veľké nemocnice?+
Nie. Asistent funguje v primárnej praxi, súkromnej ambulancii aj v nemocnici. Pilot bol na pediatrii, ale workflow je univerzálny.
Nahrádza AI klinické rozhodnutia?+
Nie. Cora AI pripraví návrh dokumentácie — lekár overí, upraví a schváli.
Ako je to s bezpečnosťou údajov?+
Surový zvuk sa po vygenerovaní poznámky neuchováva; samotné poznámky sú šifrované a s riadeným prístupom v súlade s GDPR.