Ešte nedávno každodenná realita prijímacej izby v Dziekanówe Leśnom znamenala opakovanie rovnakých rozhovorov stále znova. Pacienti opisovali prízaky zdravotnej sestre a potom – od začiatku – znova lekárovi. „Vracali ste sa frustrovaní, museli ste hovoriť všetko znova” – priznáva jeden z lekárov.

Problémom nebola nedostatočná starostlivosť. Tok dát vychádzal zo zdravotníckej dokumentácie, ktorá zachytávala len tie najdôležitejšie informácie. „V tomto tempe bolo ťažké zaznamenat’ všetko presne a zároveň zostať plne sústredený na pacienta” – vysvetļuje.

Prelom prišiel s pilotným programom Cora AI na prevod hlasu na text. „Spočiatku sme boli skeptickí – bol to nový nástroj, museli sme si naň zvyknúť” – spomíná. Výsledky však prišli rýchlo. „Na oddeleniach, kde tento nástroj používame, sa čas klikania znížil o viac ako 25 percent. Nie v budúcej správe – v praxi, práve teraz” – zdôrazňuje.

Najväčšia zmena nastala vo vzťahu s pacientom. „Konečne sa im môžem pozrieť do očí. Počúvať, reagovať, vctítiť sa. Systém všetko automaticky zaznazená takže sa môžem sústrediť na to, čo počujem a vidím” – hovorí s presvedčením.

„Dáva to obrovský pocit pokoja – nám aj pacientom” – dodáva. „Nemusia opakovať rovnaké informácie stále znova a ja sa nemusím na každom vyšetrení biť s klávesnicou”.

Dnes lekár neskrýva spokojnosť. „Som týmto riešením absolútne presvedčený. Je to skutočná pomoc, nie gadget” – hovorí. Nemocnica už plánuje rozšírenie systému na ďalšie oddelenia. „Ak technológia dokáže znížiť byrokraciu a zároveň zlepšiť kvalitu starostlivosti – to je presne smer, ktorým by sme sa mali uberať” – uzatvára.