Hace no mucho, la realidad diaria del servicio de urgencias del hospital en Dziekanów Leśny implicaba repetir las mismas conversaciones una y otra vez. Los pacientes describían sus síntomas a la enfermera y luego, de nuevo desde el principio, al médico. „Volvías frustrado, teniendo que decir todo de nuevo” – admite un médico.

El problema no era falta de diligencia. El flujo de datos resultaba de una documentación médica que típicamente capturaba solo la información más esencial. „A este ritmo era difícil registrar todo con precisión mientras se mantenía la plena atención en el paciente” – explica.

El cambio llegó con el piloto de Cora AI de voz a texto. „Al principio éramos escépticos: era una herramienta nueva, tuvimos que acostumbrarnos” – recuerda. Pero los resultados llegaron rápido. „En las salas donde usamos esta herramienta, el tiempo de clics cayó más de un 25 por ciento. No en un informe futuro: en la práctica, ahora mismo” – enfatiza.

El mayor cambio es en la relación con el paciente. „Por fin puedo mirarles a los ojos. Escuchar, reaccionar, empatizar. El sistema lo graba todo automáticamente para que pueda centrarme en lo que escucho y veo” – dice con convicción.

„Da una enorme sensación de calma, tanto para nosotros como para los pacientes” – añade. „Ya no tienen que repetir la misma información una y otra vez, y yo no tengo que luchar con el teclado en cada consulta”.

Hoy el médico no oculta su satisfacción. „Estoy absolutamente convencido de esta solución. Es una ayuda real, no un gadget” – dice. El hospital ya planea ampliar el sistema a otras unidades. „Si la tecnología puede reducir la burocracia y mejorar la calidad de la atención, esa es exactamente la dirección que debemos tomar” – concluye.