Jeszcze niedawno w izbie przyjęć w szpitalu w Dziekanowie Leśnym codziennością było powtarzanie tych samych rozmów. Pacjenci opowiadali o swoich dolegliwościach napisanych pielęgniarce, a chwilę potem – od początku – lekarzowi. „Często wracałeś zrozpaczony, że musisz przez chwilę powiedzieć wszystko jeszcze raz” – przyznaje jeden z lekarzy.

Problem nie leżał w braku staranności. Przepływ danych zarządczy wynikał jednak z dokumentacji medycznej, łączącej zwykle tylko najważniejszą informację. „Przy takim tempie pracy trudno było zapisać wszystko dokładnie, a jednocześnie być w pełni skupionym na pacjencie” – opowiada.

Przełom przyszedł z pilotażem rozwiązania voice-to-text od Cora AI. „Na początku byliśmy sceptyczni – to było nowe narzędzie, trzeba było się przyzwyczaić” – wspomina. Ale efekty przyszły szybko. „W gabinetach, gdzie korzystamy z tego narzędzia, czas klikania zmniejszył się o ponad 25 procent. Nie w raporcie przyszłości, ale w praktyce” – podkreśla.

Największa zmiana dotyczy jednak relacji z pacjentem. „W końcu mogę patrzeć pacjentowi w oczy. Słuchać, reagować, empatyzować. System opisuje wszystko automatycznie, a ja mogę skupić się na tym, co słyszę i co widzę” – mówi z przekonaniem.

Podczas badania głos opisuje to, co asystent zapisuje – precyzyjnie i bez pośpiechu.

„To daje ogromne poczucie spokoju – i nam i pacjentom” – dodaje. „Nie muszą już powtarzać tych samych informacji po raz kolejny, a ja nie muszę walczyć z klawiaturą podczas każdej wizyty”.

Dziś lekarz nie ukrywa zadowolenia. „Jestem absolutnie przekonany do tego rozwiązania. To realna pomoc, nie gadżet” – mówi. Szpital planuje już rozszerzenie systemu na kolejne oddziały. „Jeśli dzięki technologii możemy ograniczyć biurokrację i jednocześnie poprawić jakość opieki – dokładnie w tym kierunku powinniśmy iść” – podsumowuje.