Ще нещодавно щоденна реальність приймального відділення лікарні в Дзєканові Лєшному означала повторення тих самих розмов знову і знову. Пацієнти описували свої симптоми медсестрі, а потім – з самого початку – лікару. „Ви поверталися розчарованими, маючи говорити все заново” – визнає один лікар.

Проблема була не у відсутності старанності. Потік даних виникав через медичну документацію, яка зазвичай фіксувала лише найнеобхіднішу інформацію. „У такому темпі було важко точно записувати все, залишаючись повністю зосередженим на пацієнті” – пояснює він.

Прорив настав завдяки пілотній програмі Cora AI для перетворення голосу в текст. „Спочатку ми були скептиками – це був новий інструмент, треба було звикати” – згадує він. Але результати прийшли швидко. „У відділеннях, де ми використовуємо цей інструмент, час кліків скоротився більш ніж на 25 відсотків. Не в майбутньому звіті – на практиці, вже зараз” – наголошує він.

Найбільша зміна – у відносинах із пацієнтом. „Нарешті я можу дивитися їм в очі. Слухати, реагувати, співчувати. Система автоматично фіксує все, тому я можу зосередитись на тому, що чую і бачу” – каже він переконано.

„Це дає величезне відчуття спокою – і нам, і пацієнтам” – додає він. „Їм більше не потрібно повторювати одну й ту ж інформацію знову і знову, а мені не доводиться воювати з клавіатурою під час кожного прийому”.

Сьогодні лікар не приховує задоволення. „Я абсолютно переконаний в цьому рішенні. Це реальна допомога, а не гаджет” – каже він. Лікарня вже планує розширення системи на додаткові відділення. „Якщо технологія може скоротити бюрократію, одночасно покращуючи якість допомоги – це саме той напрямок, у якому ми маємо рухатись” – підсумовує він.